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Qual a reputação de eFácil?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de eFácil

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1150 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 91.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
94 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
573 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.04.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 53.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Aprovação de pedido

Aprovação de pedido

Qual é o prazo para aprovação do meu pedido?

O tempo para aprovação do pedido depende da forma de pagamento utilizada. Veja os prazos estimados abaixo:

  • Boleto bancário: O vencimento é de 1 dia útil e o banco pode levar até 3 dias úteis para confirmar o pagamento.

  • Cartão de crédito: A aprovação pode levar até 72 horas úteis, dependendo da análise da operadora.

  • Vale-compra: O prazo para aprovação também é de até 72 horas úteis.

  • Pix: A aprovação costuma ser rápida, mas pode levar até 48 horas após a confirmação do pagamento.

 Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail com a confirmação do seu pedido.

Fique tranquilo(a), estamos acompanhando cada etapa da sua compra!

Última atualização em 18 de julho de 2025.

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