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Qual a reputação de eFácil?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de eFácil

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1150 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 91.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
94 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
573 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.04.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 53.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Avaliação da reclamação

Avaliação da reclamação

Por que devo avaliar minha reclamação no Reclame Aqui?

A avaliação da sua reclamação é fundamental para que possamos encerrar o atendimento de forma adequada. Ela nos permite analisar o que ocorreu, identificar pontos de melhoria e evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.

Além disso, sua opinião contribui diretamente para o aprimoramento dos nossos serviços e da experiência de atendimento oferecida aos clientes.

Caso ainda tenha dúvidas ou pendências, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Última atualização em 18 de julho de 2025.

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