Insucesso na entrega

O que significa "insucesso na entrega" e o que devo fazer?

Quando a entrega não é concluída com sucesso, o status do pedido pode indicar "insucesso na entrega". Isso significa que a transportadora tentou realizar a entrega, mas não conseguiu por algum dos seguintes motivos:

• Ausência de pessoas no local para receber o pedido

• Endereço incompleto, incorreto ou de difícil acesso

• Recusa no recebimento

• Portaria sem autorização para receber encomendas

Nesses casos, a transportadora costuma realizar até três tentativas. Se todas falharem, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

O que fazer:

1. Verifique os detalhes do seu pedido na sua conta, na opção "Meus Pedidos", para confirmar o endereço e acompanhar o status da entrega.

2. Caso seu pedido esteja com status de insucesso, entre em contato com nosso atendimento para que possamos orientá-lo sobre os próximos passos.

Estamos prontos para ajudar a resolver a situação da melhor forma possível.

Fale conosco!

Se ainda tiver dúvidas, você pode:

• Consultar nossa FAQ no Reclame Aqui

• Falar com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp: (34) 3301-5818

Estamos à disposição para ajudar!