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Qual a reputação de eFácil?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.
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Desempenho de eFácil

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1150 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 91.8% das reclamações recebidas.
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Há 94 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 573 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.04.
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Dos que avaliaram, 53.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação
Normas sobre entrega e recolhimentos

Normas sobre entrega e recolhimentos

Limitação de Entregas e Recolhimentos em Apartamentos sem Elevador

Nossas entregas e recolhimentos são realizadas somente até o 2º andar em apartamentos que não possuem elevador, ou seja, com acesso apenas por escadas.

Infelizmente, não é possível realizar entregas ou recolhimentos em andares superiores nessas condições, por motivos de segurança e logística.

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Se ainda tiver dúvidas, você pode:

  • Consultar nossa FAQ no Reclame Aqui

  • Falar com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp: (34) 3301-5818

Estamos à disposição para ajudar!

Última atualização em 18 de julho de 2025.

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