Bom
Entendemos que a transparência no processo de reembolso é essencial para garantir sua tranquilidade. Aqui estão algumas informações importantes:
Prazo Determinado:
O tempo para o reembolso depende da plataforma de compra, cada Marketplace tem suas particularidades. Infelizmente, não podemos precisar o tempo médio para o reembolso, visto que cada forma de pagamento (PIX, boleto, cartão, entre outros) influencia no processo de devolução.
Liberação Após Devolução:
O reembolso só é liberado após a devolução do produto. Portanto, não podemos realizar o reembolso enquanto a mercadoria estiver com você ou em trânsito.
Comunicação com Marketplaces:
Após a liberação, cada marketplace, devidamente informado pela Efizi, seguirá seus próprios procedimentos para processar o pagamento ao consumidor. Estamos atentos para assegurar que tudo ocorra de forma transparente e eficiente.
Estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelos nossos canais de comunicação.