Quero devolver o produto porque me arrependi da compra. Como proceder?
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Quero devolver o produto porque me arrependi da compra. Como proceder?

Atualizado em: 20/02/2025

Você pode devolver o produto por arrependimento dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Atenção:

  • O produto não pode ter sido usado e deve estar completo e na embalagem original.

  • O frete para envio de um novo produto é por conta do cliente.

    Podemos organizar a retirada do item por meio de nossa transportadora. Após definir a forma de devolução, entraremos em contato por e-mail ou WhatsApp com todas as informações necessárias.

    O processo de troca ou reembolso só começa após a chegada do produto à nossa sede em Timbó-SC e a análise das condições do item.

Outras perguntas frequentes

Posso cancelar minha compra antes da entrega?

Sim! No entanto, o reembolso só será iniciado após a confirmação de devolução do produto pela transportadora. Esse procedimento evita que o item seja entregue antes da conclusão do cancelamento.

Atraso na entrega