Question 1

Posso cancelar minha compra antes da entrega?

Accepted Answer

Sim! No entanto, o reembolso só será iniciado após a confirmação de devolução do produto pela transportadora . Esse procedimento evita que o item seja entregue antes da conclusão do cancelamento.

Question 2

Quero devolver o produto porque me arrependi da compra. Como proceder?

Accepted Answer

Você pode devolver o produto por arrependimento dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento , conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor . ⚠ Atenção: O produto não pode ter sido usado e deve estar completo e na embalagem original . O frete para envio de um novo produto é por conta do cliente . Podemos organizar a retirada do item por meio de nossa transportadora. Após definir a forma de devolução, entraremos em contato por e-mail ou WhatsApp com todas as informações necessárias. ⚠ O processo de troca ou reembolso só começa após a chegada do produto à nossa sede em Timbó-SC e a análise das condições do item.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Posso cancelar minha compra antes da entrega?

Quero devolver o produto porque me arrependi da compra. Como proceder?

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