Como ter acesso total ao aplicativo de monitoramento?

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Como ter acesso total ao aplicativo de monitoramento?

Atualizado em: 03/03/2023

Entregamos para todos os nossos clientes o aplicativo para monitoramento da geração do sistema fotovoltaico, porém dentro do aplicativo também existe a versão premium.

Nesta versão você tem o vínculo do aplicativo com o login da sua concessionaria de energia, melhorando assim a análise das faturas, além de informações adicionais como pay-back da usina e também um atendimento estendido de mais 1 ano da equipe de monitoramento da EletroBidu.

Entre em contato com nossa equipe de suporte para saber mais!

(11) 91771-5810 - Mogi das Cruzes

(19) 97122-4993 - Indaiatuba

(16) 99733-5383 - São Carlos

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Outras perguntas frequentes

Não achou os contatos da EletroBidu Energia Solar?

Abaixo estão os nossos contatos do setor comercial para novos clientes e do setor de pós-venda e monitoramento para quem já é cliente EletroBidu: Setor Comercial (11) 4723-4130 Mogi das Cruzes - SP (19) 2085-9622 Indaiatuba - SP (16) 3600-7713 São Carlos - SP (31) 2391-5003 Belo Horizonte Setor Pós-Venda e Monitoramento (11) 91771-5810 Mogi das Cruzes - SP (19) 97122-4993 Indaiatuba - SP (16) 99733-5383 São Carlos - SP (31) 99824-6537 Belo Horizonte - MG [email protected] EletroBidu seu parceiro na sua conta de luz!

22/03/2023

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Como funciona a conexão de um sistema de geração de energia à rede da concessionária?

Conectar um sistema à rede da concessionária de energia elétrica envolve algumas etapas. Os procedimentos específicos podem variar de acordo com as normas de cada concessionária, mas a imagem abaixo representa um cronograma padrão que atende a maioria dos projetos. As principais etapas são: Elaboração do projeto, que muitas vezes requer uma vistoria no local antes de ser iniciado; Instalação do sistema, que acontece assim que o projeto é aprovado pela concessionária de energia; Solicitação da troca do medidor após instalação do projeto. Venha fazer seu projeto de energia solar conosco! Setor Comercial (11) 4723-4130 Mogi das Cruzes - SP (19) 2085-9622 Indaiatuba - SP (16) 3600-7713 São Carlos - SP (31) 2391-5003 Belo Horizonte EletroBidu seu parceiro na sua conta de luz!

14/04/2023

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Como é feita a manutenção do sistema fotovoltaico?

O sistema fotovoltaico não exige manutenções complexas. De modo geral, deve-se lavar os módulos fotovoltaicos periodicamente, pois, com o passar do tempo, forma-se uma película de poeira por cima deles, podendo prejudicar a geração. Então, recomendamos que esse processo seja feito pelo menos 1 vez por ano. Dependendo da região, essa lavagem pode ser necessária a cada 6 meses, em casos de locais com muitas árvores, área rural ou litorânea com muita poeira. A EletroBidu oferece esse serviço de manutenção. Abaixo estão os nossos contatos do setor comercial para novos clientes e do setor de pós-venda e monitoramento para quem já é cliente EletroBidu: Setor Comercial (11) 4723-4130 Mogi das Cruzes - SP (19) 2085-9622 Indaiatuba - SP (16) 3600-7713 São Carlos - SP (31) 2391-5003 Belo Horizonte Setor Pós-Venda e Monitoramento (11) 91771-5810 Mogi das Cruzes - SP (19) 97122-4993 Indaiatuba - SP (16) 99733-5383 São Carlos - SP (31) 99824-6537 Belo Horizonte - MG [email protected] EletroBidu seu parceiro na sua conta de luz!

03/03/2023

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Qual a vida útil do sistema fotovoltaico?

A vida útil do sistema fotovoltaico é um ponto muito importante pois quem faz esse investimento para gerar a própria energia deseja que o sistema seja uma fonte confiável e de longa duração. Os fabricantes de módulos solares e inversores afirmam uma vida útil de 25 anos para os equipamentos. Além da vida útil, também existem as garantias dos fabricantes e a garantia da EletroBidu da instalação do sistema. Saiba como funciona abaixo: Os módulos e inversores possuem garantia contra defeitos de fabricação de 10 e 12 anos respectivamente; Os módulos possuem garantia de performance de 80% em 25 anos oferecida pelo fabricante; A EletroBidu Energia Solar dá como garantia de seu trabalho o lapso temporal de 1 ano que compreende erros na execução, vazamento e danos estruturais no telhado do cliente. Caso tenha mais alguma dúvida você pode entrar em contato com a EletroBidu de acordo com sua região através desses contatos abaixo: Setor Comercial (11) 4723-4130 Mogi das Cruzes - SP (19) 2085-9622 Indaiatuba - SP (16) 3600-7713 São Carlos - SP (31) 2391-5003 Belo Horizonte Setor Pós-Venda e Monitoramento (11) 91771-5810 Mogi das Cruzes - SP (19) 97122-4993 Indaiatuba - SP (16) 99733-5383 São Carlos - SP (31) 99824-6537 Belo Horizonte - MG [email protected] EletroBidu seu parceiro na sua conta de luz!

14/04/2023

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A fatura já vem na taxa mínima assim que o sistema fotovoltaico é ligado?

Para o sistema fotovoltaico ser ligado precisa preencher esses dois requisitos: A homologação junto à concessionária foi concluída, encerrando-se na troca do medidor do cliente para o modelo bidirecional; O projeto já está instalado. Assim que essas duas etapas são alcançadas o cliente pode começar a gerar sua própria energia e o prazo para vir a taxa mínima depende das particularidades de acordo com o modelo de trabalho da concessionária e se existem unidades que devem receber os créditos gerados pela usina em outro local. Dependendo do ciclo de leitura da sua fatura, podem acontecer os dois casos a seguir: A concessionária realiza a leitura do seu medidor antigo no momento da instalação do medidor bidirecional e emite sua última fatura antes de se tornar um gerador. Assim, na próxima fatura deverá vir apenas a taxa mínima pois já se encerrou o ciclo como consumidor cativo da concessionária; A concessionária realiza a leitura do seu medidor antigo no momento da instalação do medidor bidirecional porém não emite a fatura, juntando com a primeira fatura após se tornar um gerador. Desse modo a sua primeira fatura não virá taxa mínima, visto que existe um período dela que você não gerava energia ainda. O último caso acontece quando existem outras faturas para abatimento, onde é necessário aguardar o prazo da concessionária para cadastramento das faturas que vão receber esses créditos de energia gerados, que pode levar de 30 a 60 dias. Caso tenha mais alguma dúvida você pode entrar em contato com a EletroBidu de acordo com sua região através desses números: Setor Comercial (11) 4723-4130 Mogi das Cruzes - SP (19) 2085-9622 Indaiatuba - SP (16) 3600-7713 São Carlos - SP (31) 2391-5003 Belo Horizonte Setor Pós-Venda e Monitoramento (11) 91771-5810 Mogi das Cruzes - SP (19) 97122-4993 Indaiatuba - SP (16) 99733-5383 São Carlos - SP (31) 99824-6537 Belo Horizonte - MG [email protected] EletroBidu seu parceiro na sua conta de luz!

03/03/2023

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O que significa a cor amarela (alerta) e vermelha (crítico) no aplicativo de monitoramento?

A cor amarela indica que há um problema de conexão com o inversor, mas o sistema ainda está gerando energia normalmente. Se a conexão não for restabelecida em 24 horas, é necessário entrar em contato com o setor de monitoramento para resolver o problema. Já a cor vermelha indica um problema crítico em que o sistema fotovoltaico parou de funcionar. Nesse caso, é necessário verificar se os disjuntores do sistema estão armados e, em seguida, entrar em contato com a equipe de monitoramento para que possam resolver o problema. Caso tenha mais alguma dúvida você pode entrar em contato com a EletroBidu de acordo com sua região por esses contatos abaixo: (11) 91771-5810 - Mogi das Cruzes (19) 97122-4993 - Indaiatuba (16) 99733-5383 - São Carlos (31) 99824-6537 - Belo Horizonte EletroBidu seu parceiro na sua conta de luz!

14/04/2023

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É normal o inversor solar ficar quente?

O inversor solar possui uma faixa de temperatura de operação de -20 a +60 °C, então isso não deve ser um motivo de preocupação. Quanto maior a geração do sistema, mais a temperatura do inversor aumenta, logo é comum o inversor estar “morno”, principalmente próximo ao meio dia que é quando o sistema fotovoltaico atinge o seu pico de geração.

14/04/2023

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Quanto tempo tenho para usar os créditos gerados?

Os créditos adquiridos na concessionária por conta de uma geração de energia maior que o consumo possuem 5 anos de validade, ou seja, você tem até 5 anos para consumir essa energia gerada a mais. Se a sua usina fotovoltaica está acumulando muitos créditos, aconselhamos a fazer um rateio, de modo a enviar os créditos futuros para uma nova fatura ao invés de continuar acumulando créditos em um local que pode ser que você nunca aumente o consumo de energia. Abaixo estão os nossos contatos do setor comercial para novos clientes e do setor de pós-venda e monitoramento para quem já é cliente EletroBidu: Setor Comercial (11) 4723-4130 Mogi das Cruzes - SP (19) 2085-9622 Indaiatuba - SP (16) 3600-7713 São Carlos - SP (31) 2391-5003 Belo Horizonte Setor Pós-Venda e Monitoramento (11) 91771-5810 Mogi das Cruzes - SP (19) 97122-4993 Indaiatuba - SP (16) 99733-5383 São Carlos - SP (31) 99824-6537 Belo Horizonte - MG [email protected] EletroBidu seu parceiro na sua conta de luz!

03/03/2023

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Não estou conseguindo visualizar os dados de geração no aplicativo, o que fazer?

Verificar se a internet no local onde a usina está instalada está funcionando corretamente. Em seguida, realizar o desligamento do roteador e do disjuntor da usina, para reiniciarmos tanto a rede de internet quanto o sistema fotovoltaico. Aguardar 5 minutos e ligar novamente, possibilitando assim a reconexão do inversor no Wi-Fi. Caso não dê certo, entre em contato com o nosso pós-venda e monitoramento através dos contatos abaixo: (11) 91771-5810 Mogi das Cruzes - SP (19) 97122-4993 Indaiatuba - SP (16) 99733-5383 São Carlos - SP (31) 99824-6537 Belo Horizonte - MG [email protected] EletroBidu seu parceiro na sua conta de luz!

03/03/2023

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Outras perguntas frequentes

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Qual a vida útil do sistema fotovoltaico?

A fatura já vem na taxa mínima assim que o sistema fotovoltaico é ligado?

O que significa a cor amarela (alerta) e vermelha (crítico) no aplicativo de monitoramento?

É normal o inversor solar ficar quente?

Quanto tempo tenho para usar os créditos gerados?

Não estou conseguindo visualizar os dados de geração no aplicativo, o que fazer?

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