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Quais são nossos canais de atendimento disponíveis?

Atualizado em: 07/10/2024

Estamos prontos para atendê-lo através dos seguintes canais:

1. Telefone: Você pode nos ligar pelo número 0800 004 2828 e falar diretamente com um de nossos atendentes, que estão sempre prontos para oferecer o suporte que você precisa.

2. WhatsApp: Para um atendimento rápido e prático, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp no número 31 3298-5151.

3. Aplicativo: Utilize o nosso aplicativo Emive SuperApp e encontre soluções rápidas na palma da sua mão.

4. Chat Online: Acesse o nosso site www.emive.com.br e utilize o chat online para conversar em tempo real com um de nossos atendentes.

5. Redes Sociais: Estamos presentes no Instagram e no LinkedIn para atender suas dúvidas e solicitações.

Estamos sempre prontos para ajudar.

Outras perguntas frequentes

Como posso acessar o aplicativo Emive SuperApp?

Para acessar utilize o seu login e senha que foram gerados e entregues a você durante a instalação e/ou vistoria do serviço. O aplicativo Emive oferece várias funcionalidades, tais como: possibilidade de ativar e desativar o alarme à distância, notificações automáticas, acesso fácil a serviços de atendimento ao cliente, conferir informações financeiras e gerenciar seu sistema de alarme, tudo isso de onde estiver! Se ainda não baixou o app, escolha uma loja abaixo e comece a aproveitar todas as funcionalidades que ele oferece: (Link direcionando a loja de aplicativos) AppStore ou GooglePlay.

07/10/2024

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O meu contrato de prestação de serviços tem algum tipo de fidelidade ou carência?

Nosso contrato de prestação de serviços tem vigência de 36 meses. Você pode cancelar o contrato a qualquer momento. Caso decida encerrar antes do período de fidelidade, poderão ser aplicadas multas específicas, conforme estipulado no seu contrato.

07/10/2024

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Os aparelhos possuem garantia?

Nossos aparelhos utilizam uma tecnologia avançada e, por isso, devem ser manuseados apenas por pessoas autorizadas. Para manter a excelência no funcionamento dos nossos dispositivos, oferecemos não apenas a garantia, mas também um serviço completo de manutenção.

07/10/2024

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Esqueci a minha senha. E agora?

Se você esqueceu a senha do seu sistema de segurança, seguem abaixo as opções: Aplicativo ou Portal Online: Você pode tentar recuperar ou redefinir a senha por meio desses canais. Clique na opção “Esqueci minha senha” que irá guiá-lo no processo de recuperação. Central de Atendimento: Entre em contato conosco através do telefone 0800 004 2828. Podemos ajudá-lo se necessário.

07/10/2024

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Meu alarme disparou e não recebi nenhuma ligação.

Na Emive temos um sistema inteligente que diferencia alarmes acionados por acidente daqueles que realmente precisam de atenção. Quando seu alarme é ativado e um usuário cadastrado o desativa imediatamente, nosso software reconhece esse evento como um disparo indevido. Nesses casos não se preocupe se você não receber uma ligação; o sistema já realiza esse filtro para não incomodar desnecessariamente. Estamos sempre atentos à sua segurança e prontos para agir quando necessário.

07/10/2024

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Os aparelhos são meus?

Quando se trata dos nossos equipamentos, temos opções flexíveis para atender às suas necessidades: você pode optar pela modalidade de compra ou locação. Se você adquirir os equipamentos, eles são de sua propriedade. No entanto, caso você escolha a locação, os equipamentos são propriedade da Emive.

07/10/2024

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Outras perguntas frequentes

Como posso acessar o aplicativo Emive SuperApp?

O meu contrato de prestação de serviços tem algum tipo de fidelidade ou carência?

Os aparelhos possuem garantia?

Esqueci a minha senha. E agora?

Meu alarme disparou e não recebi nenhuma ligação.

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