Sem reputação definida
Primeiro, é importante lembrar que temos 3 linhas de telas diferentes, e que cada uma delas tem um tempo de garantia. Começando pela linha Standard, são 3 meses de garantia, já a linha Premium conta com 6 meses e a linha Empório Pro tem 1 ano.
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, como por exemplo, problema nos conectores, mal funcionamento de cores ou luminosidade, defeito no touch ou manchas no display, a Empório do Celular com certeza realizará a troca.
Se você comprou uma peça e notou algum defeito deste tipo durante o tempo de garantia correspondente ao produto, pode entrar em contato conosco através de um dos nossos canais (WhatsApp, telefone, e-mail, inbox das redes sociais ou chat da nossa loja virtual).
Vale ressaltar que caso o produto tenha sido danificado durante o transporte, é essencial que você nos avise assim que ele chegar a sua casa.
Por fim, se você já sabe que sua peça pode ser trocada e já entrou em contato conosco, só precisa colocá-la em uma embalagem bem segura e enviar de volta para a Empório. O ideal é que você utilize nossa própria embalagem para enviar o artigo novamente.
Assim que o produto chegar por aqui, ele passará por nossa inspeção, e, caso esteja tudo certo, te enviaremos um novo em até 2 dias úteis.