Entrega do Pedido

Como funciona a entrega?

As entregas dos pedidos na modalidade Full são realizadas diretamente pela logística do Mercado Livre, sem qualquer transporte ou manuseio por parte da Empório Solera.

Isso significa que os produtos já ficam armazenados nos centros de distribuição do Mercado Livre, permitindo envios mais rápidos.

Após a confirmação da compra, toda a separação, embalagem e envio são feitos diretamente pela logística do próprio marketplace.

O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no anúncio, de acordo com o seu CEP.

Você pode acompanhar todo o status da entrega diretamente na sua conta do Mercado Livre.

Minha entrega está atrasada, o que devo fazer?

As entregas são realizadas pelas Transportadoras do Mercado Livre.

O primeiro passo é verificar o rastreamento do pedido diretamente nos detalhes de sua compra, onde é possível acompanhar o status atualizado da entrega. Toda e qualquer nova informação será atualizada por eles assim que ocorrer. O Empório Solera não tem acesso às informações logísticas do Mercado Livre visto que todo o processo é realizado por eles nos pedidos Full.

Caso o prazo informado já tenha sido ultrapassado, é necessário entrar em contato com o suporte do Mercado Livre pelo detalhe da compra caso esta opção estejas habilitada. Em alguns casos o próprio Mercado Livre libera uma opção de cancelmento do pedido e devolução do pagamento caso o cliente não deseje esperar a entrega.