Assim que o cliente solicita o cancelamento, a Energia de TODOS informa à Distribuidora para não destinar mais energia para sua titularidade. A energia que já foi injetada continuará sendo consumida mensalmente, por isso, o cliente receberá faturas da Energia de TODOS até que seu saldo de energia seja totalmente quitado. Outra opção é pagar toda a energia acumulada em um único boleto. O cancelamento se concretiza assim que toda energia injetada ou saldo acumulado de energia forem quitados pelo cliente. O cancelamento não isenta o pagamento dos boletos referentes à energia já injetada.

A solicitação de cancelamento pode ser feita pelo nosso SAC oficial pelo WhatsApp no número 0800 376 0202. Você também pode enviar um e-mail para [email protected]. O prazo para finalização do cancelamento é de até 90 dias, conforme o tempo solicitado pelas distribuidoras para a retirada do imóvel da usina. Durante esse período, caso haja repasse de energia solar, ele será faturado como nos meses anteriores. Nosso horário de atendimento é: Segunda a sexta-feira: 08h às 18h Sábado: 09h às 12h

Mesmo após a solicitação de cancelamento, os clientes podem continuar recebendo faturas para pagamento devido ao saldo de energia injetado. É importante destacar que essas faturas correspondem ao saldo de energia já injetado na residência.

Mudar de endereço sempre é complicado, não é?! Mas com a Energia de TODOS é muito simples! Caso você vá mudar de endereço ou encerrar sua instalação, nos avise com, no mínimo, 90 dias de antecedência para que a gente realize os trâmites internos. Se houver saldo de energia, você pode solicitar a transferência desse saldo junto à distribuidora. Lembre-se de que a nova instalação deve estar registrada no mesmo CPF para que a solicitação seja processada corretamente. A solicitação deve ser feita no site da distribuidora. Caso tenha dúvidas durante o processo, entre em contato conosco para receber assistência.

A Energia de TODOS é responsável por gerar a energia de fontes limpas e injetar na rede da Distribuidora. Já a distribuidora é responsável por levar essa energia até você.

CEMIG: Verifique na sua fatura do mês vigente a observação presente nela. Atualmente, oferecemos a opção de CONTA ÚNICA, onde a CEMIG envia apenas para caráter informativo as taxas e tarifas públicas referentes ao mês para sua residência. O cliente efetua o pagamento somente do boleto da Energia de TODOS, e nós realizamos o repasse para a CEMIG dos valores referentes as taxas e tarifas públicas do mês. No entanto, é importante sempre verificar a parte superior do boleto, pois pode haver a separação, sendo assim necessário efetuar o pagamento do boleto da distribuidora. Caso ainda não tenha aderido à opção de fatura única, entre em contato com nossos canais de atendimento para solicitar. Energisa SSE / Energisa Minas Rio / Energisa Paraíba / EDP / CPFL Paulista Equatorial Goiás / Equatorial Alagoas Neoenergia (Rio Grande do Norte e Pernambuco) Coelba (Bahia): Ainda não possuímos a modalidade de conta única disponível para a região de atuação da sua distribuidora, sendo necessário efetuar o pagamento tanto do boleto da Energia de TODOS quanto do boleto da distribuidora. Em breve, a opção de conta única estará disponível.

Sim! A Energia e TODOS segue a Resolução Normativa da ANEEL n° 482/2012 e o Marco Legal da Geração Distribuída — Lei n° 14.300/2022. Para consultar os detalhes legais é só acessar o Termo de Adesão.

A Energia de TODOS é uma empresa inovadora e pioneira na distribuição de energia solar renovável que se preocupa com o meio ambiente e o impacto ambiental que suas ações podem causar. Por isso oferecemos um serviço 100% digital e não enviamos fatura para a residência de nossos clientes.

Não há custos adicionais associados ao processo de cancelamento dos serviços. É necessário que todo o saldo de energia já injetado em sua residência seja consumido e que, ao final do prazo, não haja saldo a ser utilizado nem faturas em aberto.