Composição da sua fatura
09/09/2024
Se o seu imóvel estiver sem energia, você pode comunicar à Energisa Mato Grosso de maneira rápida e fácil. Isso ajuda nossa equipe a atuar mais rapidamente e resolver o problema. Para reportar a falta de energia em seu imóvel, basta acessar o aplicativo com o seu CPF, e seguir os passos abaixo:
1. Localize o menu na tela inicial (Ver todos os serviços);
2. Acesse a opção Reportar Problema;
3. Selecione o seu imóvel na lista de opções que estão marcadas acima do mapa;
4. Você será encaminhado para uma validação das condições do seu imóvel para que possa ser realizado o seu registro de Falta de Energia;
5. Preencha o formulário sobre a situação do seu imóvel;
6. Confirme a abertura de sua solicitação;
7. Salve o protocolo da sua solicitação; através dele, você poderá acompanhar o andamento do seu atendimento.
Você pode baixar o aplicativo Energisa ON, que está disponível para Android, IOS e Windows Phone. Para baixar acesse: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sync.energisa&hl=pt_BR (copie e cole o link no seu navegador).
Também é possível o contato em um dos canais de atendimento listados no link: https://www.gisa.energisa.com.br/ (copie e cole o link no seu navegador).
Ressaltamos que a Energisa Mato Grosso oferece atendimento telefônico gratuito e contínuo, 24 horas, sete dias da semana, através do número 0800 646 4196.
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