Para entendermos se nosso produto está ou não dentro do prazo de garantia, precisamos saber qual exatamente é o prazo disponibilizado pela empresa, correto? 🤔 Então, vamos lá... 😉 Para todos os produtos da nossa marca, disponibilizamos um prazo de garantia de 90 dias a partir da data de compra. Esse período é suficiente para identificar qualquer problema causado por um defeito de fábrica.  Então, se você identificou algum defeito de fábrica em seu produto, pode falar com a gente, vamos te ajudar a resolver o mais rápido possível para que você não deixe de aproveitar a praticidade e eficiência de nossos produtos, que são nossos queridinhos! 🧡 Ah! Vale lembrar que nossa garantia cobre somente defeitos de fabricação, ok? 😅 Mas fica tranquilo(a)! Mesmo que o seu produto não esteja na garantia, nós podemos te ajudar. É só falar com a gente para adquirir uma peça de reposição. Vou explicar melhor num outro artigo, porque aqui já falei demais 😂 Dá uma olhadinha no tópico Peças de Reposição. Além disso, você pode falar com a gente nos nossos canais:   Instagram: (@eurohomeoficial) https://www.instagram.com/eurohomeoficial/?hl=pt-br   Facebook: (@EuroBR) https://pt-br.facebook.com/EuroBR/     Site: https://www.euro.com.br/contato/     E-mail: [email protected] Esperamos ter te ajudado. Um abraço! Time de Atendimento - Euro Home ❤

Sim! A nossa linha de Panelas Color Stone traz uma super novidade: funcionam em fogões/cooktops de Eletro Indução! Demais, né?! Mas, então por que talvez a sua panela não funcione em seu fogão de indução? Primeiro, é importante você saber como funciona o acionamento de indução em sua panela. Então anota aí... ​O fogão/cooktop de indução gera calor a partir da bobina de indução instalada abaixo da superfície vitrocerâmica. Essa bobina cria um campo magnético no fundo de uma panela que tenha uma área de contato ferromagnética (como aço, aço esmaltado ou ferro fundido) e então ela é aquecida.\*Teste do ímã: utilize um pequeno ímã para verificar se o fundo da panela pode ser magnetizado. Se o ímã grudar no fundo da panela, isso demonstra que ela é adequada para um fogão/cooktop de indução. \[Fonte: http://padaneletro.com.br/gorenjenew/cooktops/is846st/manual.pdf]As panelas da linha ColorStone possuem 5 camadas e são feitas em alumínio, conforme mostra a foto abaixo: Fonte: https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1737196415-fervedor-leiteira-aluminio-induco-antiaderente-colorstone-\_JMComo elas são feitas em alumínio (não compatível com eletro indução), inserimos a 5ª camada - base de indução, que consiste em uma chapa de aço responsável pelo acionamento da eletro indução. Mas, para isso, é necessário que essa área de contato (chapa de aço) se ajuste às medidas da zona de cozimento do fogão que, por sua vez, possui um diâmetro mínimo de contato de acordo com a marca/modelo. Portanto, se a chapa de aço localizada no fundo da panela tiver o diâmetro menor que o diâmetro mínimo de contato do fogão/cooktop, ele não vai reconhecer a panela para realizar o acionamento da eletro indução.Em alguns casos, o diâmetro mínimo de contato da zona de cozimento do fogão é de 12 cm.​ O Fervedor Color Stone, por exemplo, possui 14 cm de diâmetro na borda e 10 cm de diâmetro na base de indução, conforme mostra a foto: Fonte: https://www.magazineluiza.com.br/leiteira-canecao-fervedor-antiaderente-inducao-volcano-19l-euro/p/jgef11g38k/ud/lfud/Esse fato pode ocasionar em não funcionamento do produto em determinados modelos de fogão/cooktop​.  Por isso, é necessário consultar o manual de instruções de seu fogão/cooktop para confirmar se o modelo é compatível ou não com a base de indução da panela, antes da utilização. Vou deixar aqui embaixo a medida da base de indução de cada panela, ok?​- Caçarola Color Stone 20 cm (Ref.: ALU8556): 13 cm - base de indução​- Caçarola Color Stone 22 cm (Ref.: ALU8600): 14,5 cm - base de indução​- Caçarola Color Stone 24 cm (Ref.: ALU8555): 16 cm - base de indução- Frigideira Color Stone 22 cm (Ref.: ALU8259): 13 cm - base de indução- Frigideira Color Stone 24 cm (Ref.: ALU8303): 14,5 cm - base de indução- Frigideira Color Stone 26 cm (Ref.: ALU8358): 16 cm - base de indução- Panela Color Stone 16 cm (Disponível no conjunto): 11,5 cm - base de indução- Panela Color Stone 18 cm (Ref.: ALU8501): 11,5 cm - base de indução- Panela Color Stone 20 cm (Ref.: ALU8501): 13 cm - base de indução- Fervedor Color Stone 14 cm (Ref.: ALU8402): 10 cm - base de induçãoQualquer dúvida, é só entrar em contato com a gente nos nossos canais: Instagram: (@eurohomeoficial) https://www.instagram.com/eurohomeoficial/?hl=pt-br Facebook: (@EuroBR) https://pt-br.facebook.com/EuroBR/  Site: https://www.euro.com.br/contato/  E-mail: [email protected]   Telefone:  (11) 3588-0418Esperamos ter te ajudado :)Até mais,Time da Atendimento - Euro Home ♥

Você identificou algum defeito de fábrica em seu produto e não sabe como faz para acionar a garantia?! ​Vem cá, vou te ajudar! Primeiro, você precisa ter a Nota Fiscal ou algum comprovante de compra, constando a descrição do produto e a data em que você o adquiriu. É necessário também tirar algumas fotos e/ou vídeos do produto demonstrando o defeito encontrado pra gente conseguir analisar.Depois, você precisa entrar em contato com a gente por um dos canais de atendimento disponíveis e nos contar um breve relato do ocorrido, anexando as fotos/vídeos do produto junto com a Nota Fiscal/Comprovante. A partir daí, vamos realizar uma análise para entender qual a melhor resolução para seu problema. É importante ressaltar que para acionar a garantia, o seu contato deve ser feito dentro do prazo de 90 dias, ok?  No artigo Prazo de Garantia explicamos um pouquinho mais sobre esse prazo.Você pode falar com a gente nesses canais: Instagram: (@eurohomeoficial) https://www.instagram.com/eurohomeoficial/?hl=pt-br Facebook: (@EuroBR) https://pt-br.facebook.com/EuroBR/  Site: https://www.euro.com.br/contato/  E-mail: [email protected]   Telefone:  (11) 3588-0418Esperamos ter te ajudado!Até mais ;)Time de atendimento - Euro Home ♥