Diferença de tonalidade entre um cone e outro. É normal?

Se os produtos são de lotes diferentes não é um defeito, pois conforme informado na embalagem dos produtos, é necessário adquirir sempre a quantidade necessária do mesmo lote para dar continuidade e finalizar a peça. O código e nome da cor servem para facilitar a sua identificação, porém, o que irá garantir a mesma tonalidade é o número lote que geralmente está localizado próximo ao código de barras.

No entanto, se os produtos forem de um mesmo lote e coleção, entre em contato com nosso departamento de SAC através do e-mail [email protected] ou se preferir pelo Whatsapp: 47 99761 7927, apresentando os rótulos de todos os produtos do mesmo lote que apresentaram esta variação de tonalidade.

*Com excessão da coleção EuroRoma Ecomalha, que é um fio ecológico, proveniente do reaproveitamento de retalhos de malha (ramas). Neste caso, o produto não sofre alterações de cores ou estampas em seu processo de produção. Desta forma, é possível que você não encontre mais de um novelo com exatamente a mesma tonalidade, sendo normal a variações de tonalidades entre um novelo e outro, independente do lote.