Política de reembolso, cancelamento e devolução.

Nós, na Evas Perfumaria, queremos ver nossos clientes felizes e satisfeitos com suas compras e com isso facilitamos os processos de solicitação de reembolso, cancelamento e devolução.

Lembramos que as compras feitas diretamente em nosso site ou aplicativo possuem tratativas diretas com nossa equipe.

Para pedidos adquiridos em MarketPlaces, são necessárias as tratativas e resoluções pelo canal parceiro, e não dependem necessariamente apenas da nossa ação e por isso podem ter o tempo mais extendido variando conforme a politica de cada canal.

Saiba que temos uma equipe preparada e que vai fazer a intermediação no menor tempo possível.

Para que isso ocorra em menor tempo, veja se seu pedido está dentro das regras:

• a compra não deve ter mais de 30 dias corridos;

• não pode estar com indício de uso; deve conter os lacres de envio. (produtos usados ou testados não poderão ter solicitação de reembolso)

• ser postada o mais rápido possível com o código de devolução enviado por nossa equipe de atendimento via WhatsApp ou via canal de venda.

Se ainda sim precisar de ajuda, nos contate no WhatsApp (11) 99231-0257.

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.