A equipe de suporte da Even3 fornece ajuda somente por e-mail, em horário comercial, de segunda a sexta-feira. Para entrar em contato conosco preencha o formulário clicando link abaixo: Entrar em contato com a Even3

Após a solicitação do saque pelo Organizador, a Even3 tem até 15 (quinze) dias corridos para disponibilizar o valor solicitado. Normalmente você receberá o valor em até 3 dias úteis.  Esse prazo é necessário para realizar checagens de segurança, tanto do organizador como dos pagamentos e participantes do seu evento.

Os certificados ficam disponíveis na nossa plataforma de forma gratuita, durante 90 dias após o término do evento, passando esse prazo, é cobrado a taxa de R$12,90 para emissão. Os certificados dos eventos que acontecem na nossa plataforma ficam todos armazenados em nuvem, de forma segura, e podem ser verificados através de um selo de autenticidade único, por tempo indeterminado, através do nosso site. Tudo isso gera um custo, mesmo que o evento tenha tido inscrições gratuitas. Então, caso você não realize o download após 90 dias do fim do evento, uma pequena taxa é cobrada pela Even3 para arcar com esses custos. Agora, caso não tenha realizado o download e queira uma via gratuita de algum certificado, você deverá entrar em contato com o organizador do evento solicitando o documento.

A garantia de reembolso funciona por meio da comprovação de ocorrência onde você não pode comparecer ao evento.  As categorias de ocorrência são: Saúde: i) doença, acidente, lesão; ii) doença, acidente, lesão de parentes em até 2º grau; iii) COVID; iv) complicações na gravidez; v) morte. Transporte: i) falha de transporte público; ii) Falha de veículo privado. Emergência: i) domiciliar ( incêndio, rompimento de tubulação, entre outros). Outros: i) realocação profissional; ii) serviço de júri; iii) condições climáticas adversas; iv) roubo de documentos; O objetivo do serviço é cobrir possíveis situações que te impeçam de ir ao evento. A opção "outros" não se aplica no caso de você não comparecer porque não quer mais participar, ok?

A Even3 terá até 30 dias para analisar o caso e efetuar o reembolso da solicitação. Lembrando que, se a compra foi feita por meio de cartão de crédito, cada operadora possui um prazo interno para estorno.

Você pode consultar seus certificados através do link: Consulte seus certificados. Caso não esteja disponível, a pessoa mais indicada para te responder é a comissão organizadora do evento específico. A Even3 não tem autorização para liberar os certificados do evento.

A solicitação de reembolso deve ser feita diretamente com o nosso suporte, dentro do prazo de 7 dias da data da compra. Caso sua solicitação seja feita após esse prazo, é preciso falar com a organização do evento para seguir com o reembolso. Se você adquiriu o serviço de Garantia Reembolso, a solicitação do estorno também é feita em nosso suporte. Para que possamos te ajudar da melhor forma, pedimos que o contato seja realizado através do formulário disponível no link abaixo: 👉 (Falar com o Suporte) Assim que a solicitação for enviada, nossa equipe irá analisar o caso e te retornar com as orientações necessárias.

A solicitação de reembolso por meio da garantia deve ser feita diretamente com o nosso suporte, e não com a organização do evento. Para que possamos te ajudar da melhor forma, pedimos que o contato seja realizado através do formulário disponível no link abaixo: 👉 (Falar com o Suporte) Assim que a solicitação for enviada, nossa equipe irá analisar o caso e te retornar com as orientações necessárias.

A alteração do e-mail cadastrado na Even3 não pode ser feita diretamente pelo usuário. Se você precisa atualizar o endereço de e-mail da sua conta, basta entrar em contato com o nosso suporte enviando uma mensagem para [email protected]