Como fazer a troca de chip em caso de roubo/perda?

Acesse o Meu Vivo Empresas usando um computador.

Clique no Menu Gestão.

Selecione ‘Gestão de Linhas e Chips’.

No campo de busca, localize a linha para a qual deseja realizar a troca.

A linha aparecerá com um botão ‘Mais Detalhes’ ao lado. Clique nesse botão.

Clique na opção ‘Transferir SIM Card’.

Leia atentamente os avisos exibidos na tela para garantir que o processo seja realizado corretamente.

No campo ‘ICCID’, insira o número do novo chip, que é o código impresso no pacote do chip.

Após preencher o campo, clique em ‘Trocar de Chip’.

Você receberá um e-mail assim que a troca do chip for concluída.