Meu produto chegou com avaria. Como proceder?

Como solicitar troca ou devolução do meu produto?

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99404-6565 ou pelo e-mail [email protected] e informe o pedido, o canal de compra e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará sobre a análise, a preparação do equipamento e o procedimento aplicável. Consulte as condições e os prazos na página oficial de Trocas, Devoluções e Garantia. Saiba mais: https://www.evoxfitness.com.br/garantia-devolucoes-e-trocas WhatsApp: https://wa.me/5511994046565

Como solicitar assistência técnica para meu equipamento Evox?

Interrompa o uso se houver falha, ruído anormal, superaquecimento ou desligamentos inesperados e solicite orientação técnica. Não abra placas, motores ou componentes internos sem orientação. Envie o modelo, a nota fiscal ou número do pedido, o canal de compra e a descrição do problema pelo WhatsApp (11) 99404-6565. Fotos, vídeos e códigos exibidos no painel ajudam a equipe a avaliar o caso. Saiba mais: https://www.evoxfitness.com.br/assistencia-tecnica-evox WhatsApp: https://wa.me/5511994046565

Como acompanhar a entrega do meu pedido Evox?

Consulte o andamento da compra no canal onde o pedido foi realizado. Após o despacho, utilize as informações de rastreamento encaminhadas, quando disponíveis. Se precisar de ajuda, fale com a Evox pelo WhatsApp (11) 99404-6565 e informe o número do pedido e o canal de compra. Saiba mais: https://www.evoxfitness.com.br/pedidos-e-entregas-evox WhatsApp: https://wa.me/5511994046565

Recebi um produto diferente ou está faltando uma peça. Como resolver?

Confira o modelo recebido e os itens indicados no manual do equipamento. Preserve a embalagem e os acessórios e registre fotos do produto, da identificação e dos itens recebidos. Fale com a Evox pelo WhatsApp (11) 99404-6565, informando o número do pedido, o modelo e a divergência encontrada. Saiba mais: https://www.evoxfitness.com.br/garantia-devolucoes-e-trocas WhatsApp: https://wa.me/5511994046565

Como falar com o atendimento da Evox Fitness?

Nosso WhatsApp é (11) 99404-6565. O atendimento ocorre de segunda a sexta, das 08h às 17h, e direciona sua solicitação para a equipe responsável. Para agilizar, informe o número do pedido, o modelo do produto e o motivo do contato. Consulte também nossa Central de Ajuda. Saiba mais: https://www.evoxfitness.com.br/central-de-ajuda WhatsApp: https://wa.me/5511994046565

Onde consultar os produtos e comprar na Evox Fitness?

Consulte os produtos na loja oficial da Evox Fitness: https://www.evoxfitness.com.br/ No site, você encontra esteiras, bicicletas ergométricas, elípticos e equipamentos de musculação. Confira na página de cada produto as informações do modelo, o preço e as condições disponíveis no momento da compra. Se precisar de ajuda para escolher um equipamento, fale com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 99404-6565: https://wa.me/5511994046565

07/10/2026

Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?

Se o prazo informado na compra já passou, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99404-6565 com o número do pedido e o canal de compra. Nossa equipe verificará a situação do envio e orientará sobre os próximos passos. Para compras em marketplaces, consulte também o acompanhamento na própria plataforma. Saiba mais: https://www.evoxfitness.com.br/pedidos-e-entregas-evox WhatsApp: https://wa.me/5511994046565

Como consultar ou acionar a garantia do meu equipamento?

As condições de garantia dependem do modelo, do canal de compra e das condições da venda. Consulte a página Garantia Evox e tenha em mãos a nota fiscal, o modelo e os dados da compra. Para solicitar atendimento, fale pelo WhatsApp (11) 99404-6565; nosso atendimento direcionará sua solicitação para a equipe responsável. Saiba mais: https://www.evoxfitness.com.br/garantia-evox WhatsApp: https://wa.me/5511994046565

Como acompanhar meu reembolso?

Para acompanhar uma solicitação de reembolso, fale com a Evox pelo WhatsApp (11) 99404-6565 e informe o número do pedido e o atendimento já realizado. A equipe verificará a etapa da devolução e as informações do pagamento. Se a compra foi feita em marketplace, consulte também a solicitação na plataforma. Saiba mais: https://www.evoxfitness.com.br/garantia-devolucoes-e-trocas WhatsApp: https://wa.me/5511994046565