EXHIMIA INDUSTRIA E COMERCIO DE EXPOSITORES

🔧 PRODUÇÃO E PRAZO

1\. Qual é o prazo de produção dos produtos da Exhimia Home? Nosso prazo de produção varia conforme a demanda e o tipo de peça, mas normalmente é de até 10 dias úteis. Em datas promocionais ou de grande volume, esse prazo pode ser estendido — sempre avisaremos por e-mail ou WhatsApp em caso de mudança. 2\. Os prazos informados no site podem mudar após a compra? O prazo exibido no momento da compra é o que consideramos válido. Se houver alteração posterior no site, ela não afeta pedidos já realizados. 3\. Como saber se meu pedido já foi enviado? Você será notificado por e-mail e WhatsApp com o código de rastreio assim que o pedido for coletado pela transportadora. Caso não receba, entre em contato conosco para que possamos te atualizar.

🛠 PRODUTOS E PERSONALIZAÇÕES

7\. Os produtos são exatamente iguais às fotos do site? Todos os produtos seguem o mesmo padrão de design e acabamento das imagens. Em alguns casos, ajustes de melhoria técnica ou estrutural podem ser feitos, sem comprometer a funcionalidade ou estética do produto. 8\. Posso personalizar medidas ou acabamentos? Sim! Trabalhamos com peças sob medida. Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail com as dimensões desejadas para um orçamento.

06/08/2025

📦 ENTREGA E RASTREAMENTO

4\. Qual o prazo de entrega após a produção? Depende da sua localidade e do tipo de frete escolhido. Em média, após a produção, os envios por SEDEX levam de 1 a 3 dias úteis e por PAC até 7 dias úteis. 5\. Onde posso rastrear meu pedido? Você pode acompanhar pelo site da transportadora (o link será enviado junto com o código de rastreio) ou pode nos chamar via WhatsApp ou e-mail solicitando o status. 6\. Meu pedido foi enviado, mas não chegou. O que fazer? Se o prazo de entrega informado já expirou, nos envie uma mensagem com seu nome e número do pedido para que possamos abrir uma solicitação de verificação com a transportadora.

06/08/2025

🔁 TROCAS, DEFEITOS E DEVOLUÇÕES

9\. Recebi o produto com defeito. E agora? Nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos ou vídeos, para que possamos analisar o caso e providenciar a troca ou reenvio, sem custo. 10\. Recebi um produto diferente do que pedi. O que faço? Pedimos desculpas! Envie fotos do item recebido e do pedido original. Faremos o reenvio correto o quanto antes. 11\. Como solicitar devolução e reembolso? Caso deseje desistir da compra, o pedido pode ser devolvido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato conosco para iniciarmos o processo.

06/08/2025