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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de Extra Mercado

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Esta empresa recebeu 1068 reclamações.
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Respondeu 99.9% das reclamações recebidas.
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Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
543 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.36.
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Dos que avaliaram, 60% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 70.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Erro no aplicativo impede cancelamento e solicitação de exclusão de dados via LGPD

aplicativo do Extra Mercado apresenta erro inesperado e não conclui meu cancelamento. Com base na Lei Geral de Proteção de Da...

Não respondidaHá 3 horas
Operadora de caixa do Extra Belenzinho cometeu preconceito contra cliente autista.

Eu estava fazendo compras no Extra mercado Belenzinho com meu filho autista fomos na fila preferencial. Ele estava chorando p...

Não respondidaHá 6 horas
Pedido cancelado por atraso na entrega e mau atendimento da loja Extra

Fiz um pedido a previsão de entrega era das 17:00 às 19:00 , 21:30 da noite não tive resposta da loja , tive que cancelar meu...

Não respondidaHá 10 horas
Pães velhos e torrados vendidos na padaria do Extra Mercado

Estive na noite de ontem (21/07) no *****, onde comprei alguns pães mas não acompanhei enquanto o atendente da padaria pegava...

Não respondidaHá 19 horas
Problemas com disponibilidade de produtos e atendimento no Clique e Retire

Não sou uma pessoa exigente com horarios, costumo comprar online com a opção clique e retire para as mercadorias. Algumas oco...

Não respondidaHá 1 dia
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