Question 1

Como funciona a plataforma?

Accepted Answer

A Facilita Jurídico é mais do que uma plataforma: é uma ferramenta que simplifica a rotina de advogados e escritórios. Pensada para otimizar tempo e aumentar a eficiência, ela conecta você a uma rede de profissionais jurídicos especializados em diversas áreas do Direito. O funcionamento é simples e eficiente. Ao adquirir um pacote, você recebe créditos que podem ser utilizados para solicitar serviços personalizados, como petições, cálculos, pareceres, audiências e muito mais. Cada solicitação é realizada por um Faciliter qualificado, garantindo qualidade e agilidade em cada entrega. Uma das grandes vantagens da plataforma é sua interface intuitiva. Você pode cadastrar solicitações, acompanhar o progresso em tempo real e até mesmo solicitar correções de forma rápida e descomplicada. Além disso, todas as interações acontecem dentro do ambiente seguro da Facilita Jurídico, preservando a confidencialidade e integridade das informações do cliente. Se precisar de mais assistência, nossos canais de suporte estão disponíveis para ajudar você a explorar tudo o que a Facilita tem a oferecer.

Question 2

Qual é a diferença do serviço “premium” para o padrão?

Accepted Answer

O serviço Premium é uma modalidade desenvolvida para atender demandas que exigem máxima atenção e excelência. Enquanto o serviço padrão já garante alta qualidade, o Premium leva isso a outro nível. Com esse upgrade , sua solicitação será encaminhada a um Faciliter com alta avaliação , especializado em demandas mais complexas. Isso garante um atendimento ainda mais personalizado e cuidadoso, com atenção especial aos detalhes do caso. Essa opção é ideal para situações que demandam um resultado excepcional, oferecendo a tranquilidade de saber que você está recebendo o melhor que a Facilita Jurídico tem a oferecer. Atente-se! Pacote Premium e Serviço Premium são duas coisas diferentes!

Question 3

Como funciona a antecipação de prazos?

Accepted Answer

Se precisar de um documento com urgência, a funcionalidade de antecipação permite que você receba sua solicitação antes do prazo padrão. Para isso, acesse a solicitação na plataforma e escolha a opção de antecipação, que ajusta o prazo automaticamente. A depender do seu pacote e prazo, você pode antecipar prazos em 24h, 48h e até 72h! É a solução perfeita para demandas inesperadas e urgentes.

Question 4

Qual é o prazo para solicitar correção? Tem limite?

Accepted Answer

Na Facilita Jurídico, entendemos que cada detalhe é importante. Por isso, oferecemos a possibilidade de solicitar até duas correções para cada entrega, garantindo que o resultado final atenda às suas expectativas. Os prazos para solicitar correções variam conforme o pacote adquirido. Pacote Start: pedidos de correção podem ser solicitados até 5 dias úteis após a entrega. Pacotes Premium e Infinity: pedidos de correção podem ser feitos em até 10 dias úteis . Para realizar o pedido, acesse a solicitação na plataforma e preencha o formulário de correção, detalhando as alterações necessárias. Nossos Faciliters revisarão o documento e farão os ajustes solicitados dentro do prazo estabelecido. É importante lembrar que a precisão e clareza das informações fornecidas no pedido de correção são essenciais para um resultado alinhado às suas expectativas.

Question 5

Qual é a garantia de qualidade?

Accepted Answer

Na Facilita Jurídico, nossa maior garantia são os milhares de advogados satisfeitos que confiam em nossa plataforma. Temos uma nota de 4.6 no Google , e nossos Faciliters passam por uma seleção rigorosa e treinamento constante para assegurar qualidade em cada entrega. Além disso, trabalhamos com um sistema de avaliações para garantir que estamos sempre aprimorando nossos serviços. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição para oferecer assistência.

Question 6

Serviços incorretos, qual o procedimento?

Accepted Answer

Solicitei a elaboração de um parecer, um cálculo e uma peça, mas o cálculo veio errado e a peça com erros grosseiros. Como proceder? Quando um cliente não concordar com qualquer solicitação da Facilita, tem direito a solicitar duas correções. Para que possamos ajudar de forma eficaz, é importante especificar exatamente o que precisa ser corrigido, evitando termos genéricos como "veio totalmente errado", "precisa ser refeito totalmente a petição", "erro grosseiro". Isso ajuda o Faciliter que também é advogado a entender claramente suas necessidades e a entregar um documento assertivo.

Question 7

Serviço não atendeu minhas expectativas, o que fazer?

Accepted Answer

Se o documento jurídico que contratei não atendeu às minhas necessidades, mesmo após solicitar as 2 correções, posso pedir o estorno do crédito descontado do meu pacote para a realização do serviço? Entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp no número 15 99852-6603. Nosso time operacional analisará seu caso e considerará vários fatores para avaliar a pertinência do pedido de estorno, tais como: Utilização do Documento: Se você utilizou 50% ou mais da petição ou cálculo entregue pela Facilita, o estorno não será realizado, pois parte do trabalho do nosso facilitador já foi utilizada e deve ser remunerada. Direcionamento Incorreto: Se o pedido não foi corretamente direcionado pelo cliente, levando o redator ao erro, também não será feito o estorno. Correções: O estorno será realizado se, mesmo após dois pedidos de correção, a petição ainda contiver erros e não tiver sido utilizada pelo cliente no processo. O mesmo se aplica ao cálculo, se não seguir os padrões legislativos ou as orientações fornecidas pelo advogado cliente. Estamos à disposição para resolver seu problema da melhor maneira possível.

Question 8

Cálculos impugnados, o que fazer?

Accepted Answer

Os cálculos que contratei da Facilita Jurídico foram impugnados. O que eu faço? Entendemos sua preocupação. Os cálculos podem ser impugnados a qualquer momento pelas partes envolvidas, mas a decisão final sobre a correção ou não dos cálculos será feita pelo juiz através do seu despacho de acolhimento ou rejeição da impugnação. Para fins de estorno, consideramos os seguintes aspectos: Solicitação do Cliente: Se o cálculo foi feito com base em índices diferentes da jurisprudência dominante ou da legislação, conforme solicitado no cadastro do cliente. Despacho Judicial: Se o despacho judicial não seguiu a jurisprudência dominante. Vantagem ao Cliente: Se o cálculo foi realizado de forma mais vantajosa ao cliente. É importante lembrar que, ao solicitar um serviço da Facilita Jurídico, o cliente deve revisar o serviço entregue, pois é o patrono da causa e possui todas as informações da parte e estratégia processual. Se precisar de mais assistência, por favor, entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp no número 15 99852-6603. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer questão que você possa ter.

Question 9

Recurso inadmitido, o que fazer?

Accepted Answer

Meu recurso especial/extraordinário feito pela Facilita não foi apreciado ou admitido. Posso solicitar um estorno? Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua frustração. No entanto, gostaríamos de esclarecer algumas situações importantes para contextualizar melhor essa situação: Uma análise recente realizada pela Vice-Presidência, abrangendo o período de setembro de 2022 a outubro de 2023, revelou que cerca de 82% dos recursos tiveram seguimento negado devido à aplicação de posições do STF adotadas no regime da repercussão geral. Além disso, 13% dos recursos foram inadmitidos, enquanto aproximadamente 3% foram admitidos e 2% receberam outras soluções. Vale destacar que dois temas do STF, os de números 181 e 339, foram responsáveis por 45% das decisões que resultaram na negativa de seguimento dos recursos extraordinários. Diante desses números, é possível afirmar que a negativa de seguimento ou inadmissão do recurso é, em grande parte, devido à natureza da matéria do recurso, e não à expertise do advogado redator da plataforma. Ainda assim, é possível realizar um novo recurso para que o recurso seja encaminhado ao Tribunal. Esse serviço pode ser feito pela Facilita Jurídico mediante a cobrança de 1 crédito do seu pacote. Por fim, lembramos que é sempre uma boa prática para o cliente, como patrono da causa, revisar os trabalhos recebidos da plataforma. Isso garante que todas as especificidades do caso e a estratégia processual sejam atendidas de forma adequada. Se precisar de mais assistência, por favor, entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp no número 15 99852-6603. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer questão que você possa ter.

Question 10

Contratei um pacote de serviços  e acabei pagando duas vezes. O que posso fazer?

Accepted Answer

Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Se você fez um pagamento duplicado, sugerimos deixar o valor como crédito na sua conta com um tempo de validade estendido de um ano. Se preferir um reembolso, por favor, entre em contato diretamente conosco através do nosso whatsapp 15 99852-6603 para que possamos resolver isso o mais rápido possível.

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Como funciona a plataforma?

Qual é a diferença do serviço “premium” para o padrão?

Como funciona a antecipação de prazos?

Qual é o prazo para solicitar correção? Tem limite?

Qual é a garantia de qualidade?

Serviços incorretos, qual o procedimento?

Serviço não atendeu minhas expectativas, o que fazer?

Cálculos impugnados, o que fazer?

Recurso inadmitido, o que fazer?

Contratei um pacote de serviços e acabei pagando duas vezes. O que posso fazer?

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