Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Reclamar

Resolve 92.4% das reclamações

Continua após a publicidade

Anuncie aqui no

Voltar

Como cancelo ou tranco minha matrícula?

Atualizado em: 29/10/2026

Tag: Cancelamento
Tag: Cancelamento da matrícula

Abra a solicitação pelo canal oficial via WhatsApp, no nosso número (11) 4210-4950. Quando o pedido for concluído, você recebe a rescisão contratual e a confirmação de que os boletos seguintes foram cancelados.

Outras perguntas frequentes

Não assisti às aulas. Mesmo assim preciso pagar?

Sim. A ausência de acesso às aulas não elimina a obrigação de pagamento, pois a matrícula permanece ativa e a instituição continua disponibilizando o conteúdo, a estrutura acadêmica e a vaga do aluno. Essas condições só são suspensas após a conclusão da solicitação formal de trancamento ou cancelamento, conforme as regras contratuais aplicáveis. O que fazer: se não deseja continuar os estudos, formalize a solicitação pelos canais oficiais em contato com departamento responsável.

Outro problema

Saiba mais

Pedi o cancelamento e continuo recebendo boletos. O que faço?

Primeiro, verifique se a sua solicitação de cancelamento ou trancamento foi concluída. Os valores referentes ao mês vigente do trancamento podem continuar sendo devidos, conforme as condições contratuais aplicáveis. O que fazer: se tiver dúvidas sobre os valores cobrados ou se a solicitação já tiver sido finalizada, entre em contato para que a equipe responsável analise a situação.

Cancelamento da matrículaCancelamento

Saiba mais

Se eu trancar, ainda pago a mensalidade do mês?

A mensalidade do mês da solicitação do trancamento é devida. Caso tenha optado pelo plano postecipado a mensalidade do mês subsequente também será devida.

Cancelamento da matrículaMétodos de pagamento

Saiba mais

Paguei, mas o boleto continua em aberto. Por quê?

Após o pagamento, é necessário aguardar o prazo de compensação bancária, que pode levar até 3 dias úteis. Em alguns casos, instabilidades sistêmicas ou falhas no retorno bancário podem impedir a identificação e a baixa do pagamento. O que fazer: se o prazo de compensação já passou e o boleto continua em aberto, abra um requerimento solicitando a localização do pagamento e aguarde o retorno da equipe responsável.

Outro problema

Saiba mais

Minha nota ou disciplina não apareceu no portal. O que faço?

Caso sua matrícula seja no curso EAD, abra um chamado na tutoria pelo AVA, em "Falar com Tutor” ou pelo WhatsApp de atendimento (11) 4210-4950, informando a disciplina. Em casos de cursos presenciais, fale com seu Coordenador do Curso ou entre em contato com o time Agiliza pelo telefone (11) 4210-4950 para receber auxílio.

Outro problema

Saiba mais

Posso mudar a data de vencimento da mensalidade?

Sim. É possível solicitar a alteração do dia de vencimento para uma das datas padrão disponíveis: 5, 10, 15 ou 20 de cada mês. A alteração se aplica somente ao dia do vencimento e não modifica o mês de competência da mensalidade. O que fazer: para verificar as opções e solicitar a mudança, entre em contato com a equipe responsável através do nosso WhatsApp 11 4210-4950.

Outro problema

Saiba mais

Faço curso EAD e alguns semestres têm menos de 6 disciplinas. Por que pago o valor integral do semestre

O valor da mensalidade EAD é fixo, conforme as condições do plano de pagamento contratado, independentemente da quantidade de disciplinas cursadas no semestre. Por isso, a inclusão ou a retirada de disciplinas não altera automaticamente o valor da mensalidade.

Outro problema

Saiba mais

Recebi cobrança de um curso que não reconheço ou de uma ficha que só preenchi. E agora?

Entre em contato informando seu CPF. A matrícula é verificada (termo de adesão, polo e acesso ao AVA). Se não houver contratação válida, a matrícula e os boletos são cancelados e a negativação, se houver, é retirada.

Cobrança indevida

Saiba mais

Meu nome foi negativado. Quanto tempo leva para sair?

Depois que o débito é baixado, a instituição pede a retirada ao Serasa ou SPC. A atualização costuma levar de 3 a 5 dias úteis, conforme o próprio órgão.

Outro problema

Saiba mais

UniFECAF

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Como cancelo ou tranco minha matrícula?

Outras perguntas frequentes

Não assisti às aulas. Mesmo assim preciso pagar?

Pedi o cancelamento e continuo recebendo boletos. O que faço?

Se eu trancar, ainda pago a mensalidade do mês?

Paguei, mas o boleto continua em aberto. Por quê?

Minha nota ou disciplina não apareceu no portal. O que faço?

Posso mudar a data de vencimento da mensalidade?

Faço curso EAD e alguns semestres têm menos de 6 disciplinas. Por que pago o valor integral do semestre

Recebi cobrança de um curso que não reconheço ou de uma ficha que só preenchi. E agora?

Meu nome foi negativado. Quanto tempo leva para sair?

Fique por dentro das novidades no blog

Como a confiança encontra o consumidor? Confira os insights do CSX Week direto de Recife

Novas regras do SAC garantem atendimento humano: o que muda e como preparar sua equipe de atendimento

Black Friday 2026: o que os brasileiros querem comprar e o que conferir antes de fechar o pedido?

Confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em setembro