Q: Atendimento

<p </p <ul <li <b Quais são os canais de atendimento?</b </li </ul <p </p <p <span id="selectionBoundary 1566482434043 12380429506387958" class="rangySelectionBoundary" & 65279;</span Caso você seja aluno a e ainda está com dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento:</p <p <br/ <b Graduação:</b <br/ 0800 602 6770 | WhatsApp: 61 9 8654-1431 </p <p <b Pós-Graduação:<br/ </b 0800 604 2210 | WhatsApp: 61 98644-6449 <br/ <!-- if !supportLineBreakNewLine -- <br/ <!-- endif -- </p <p Ou abra uma ocorrência no Portal do Aluno:<br/ <br/ <b Graduação:</b <br/ <a href="http://portalgraduacao.unyleya.edu.br/login" http://portalgraduacao.unyleya.edu.br/login</a <br/ <br/ <b Pós-Graduação:</b <br/ <a href="http://portal.unyleya.edu.br/index" http://portal.unyleya.edu.br/index</a <br/ <br/ Caso esteja com alguma reclamação para fazer, entre em contato com nossa Ouvidoria:<br/ <br/ <b Ouvidoria: </b <br/ <a href="https://unyleya.edu.br/ouvidoria/" https://unyleya.edu.br/ouvidoria/</a </p <p <br/ <br/ </p <ul <li <b Quais são os prazos para atendimento?</b </li </ul <p </p <p Ao abrir uma ocorrência no Portal do Aluno, a Instituição tem um prazo de até 48h úteis para recebimento e dar andamento. O mesmo prazo é dado para a resposta dos Tutores.</p

Question 1

Provas

Accepted Answer

<p </p <ul <li <b Como é feito o cálculo da prova na Graduação?</b </li </ul <p </p <p Para a aprovação, você deverá ter aproveitamento igual ou superior a 70 pontos em cada disciplina. </p <p • 50% cinquenta por cento para as atividades online;</p <p • 50% cinquenta por cento para a prova. </p <p Lembramos que, mesmo atingindo o aproveitamento máximo, 50 pontos nas atividades avaliativas a distância, você somente será aprovado se atingir, no mínimo, 20 pontos na prova presencial.</p <p Exemplo:<b </b </p <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="499" <tbody <tr <td width="83" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" Aluno</span </b <b <span style="font-size: 10.0pt;" </span </b </p </td <td width="104" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" Atividades online</span </b <b <span style="font-size: 10.0pt;" </span </b </p </td <td width="95" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" Prova da Disciplina</span </b <b <span style="font-size: 10.0pt;" </span </b </p </td <td width="94" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" Nota da Disciplina</span </b <b <span style="font-size: 10.0pt;" </span </b </p </td <td width="123" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" Situação</span </b <b <span style="font-size: 10.0pt;" </span </b </p </td </tr <tr <td width="83" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" MARIA</span </b </p </td <td width="104" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 45</span </p </td <td width="95" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 40</span </p </td <td width="94" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 85</span </p </td <td width="123" <p <span style="font-size: 10.0pt;" APROVADA</span </p </td </tr <tr <td width="83" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" ANA</span </b </p </td <td width="104" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 40</span </p </td <td width="95" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 30</span </p </td <td width="94" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 70</span </p </td <td width="123" <p <span style="font-size: 10.0pt;" APROVADA</span </p </td </tr <tr <td width="83" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" LARISSA</span </b </p </td <td width="104" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 25</span </p </td <td width="95" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 30</span </p </td <td width="94" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 60</span </p </td <td width="123" <p <span style="font-size: 10.0pt;" EM PROVA FINAL</span </p </td </tr <tr <td width="83" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" PEDRO</span </b </p </td <td width="104" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 5</span </p </td <td width="95" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 40</span </p </td <td width="94" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 45</span </p </td <td width="123" <p <span style="font-size: 10.0pt;" EM PROVA FINAL</span </p </td </tr </tbody </table <p <span style="font-size: 10.0pt;color: white;" <br/ </span </p <p </p <p <br/ </p <p </p <ul <li <b Como é feito o cálculo da prova na Pós-Graduação?</b </li </ul <p Para a aprovação, você deverá ter aproveitamento igual ou superior a 70 pontos em cada uma das disciplinas que compõem o curso. </p <p </p <p • 40% quarenta por cento para as atividades avaliativas a distância ;</p <p • 60% sessenta por cento para a prova presencial. </p <p Lembramos que, mesmo atingindo o aproveitamento máximo, 40 pontos nas atividades avaliativas a distância, você somente será aprovado se atingir, no mínimo, 30 pontos na prova presencial.</p <p <br/ </p <p </p <p </p <ul <li <b <span id="selectionBoundary 1566483198084 36668267041519154" class="rangySelectionBoundary" & 65279;</span Quem pode fazer a Prova Final na Graduação?</b </li </ul <p </p <p Caso você não atinja a média, terá direito a uma prova de recuperação, que ocorre sempre no final de cada semestre e tem o peso de 100 pontos, você levará toda sua pontuação obtida e a mesma será somada a nota da prova final, após a nota total será dividido por dois e terá que atingir a pontuação mínima de 50 pontos, para aproveitamento da disciplina.</p <p Exemplo:<b </b </p <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="499" <tbody <tr <td width="83" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" Aluno</span </b <b <span style="font-size: 10.0pt;" </span </b </p </td <td width="104" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" Nota da Disciplina</span </b <b <span style="font-size: 10.0pt;" </span </b </p </td <td width="95" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" Prova Final</span </b </p </td <td width="94" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" Total</span </b <b <span style="font-size: 10.0pt;" </span </b </p </td <td width="123" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" Situação</span </b <b <span style="font-size: 10.0pt;" </span </b </p </td </tr <tr <td width="83" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" LARISSA</span </b </p </td <td width="104" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 60</span </p </td <td width="95" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 30</span </p </td <td width="94" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 45</span </p </td <td width="123" <p <span style="font-size: 10.0pt;" REPROVADA</span </p </td </tr <tr <td width="83" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" PEDRO</span </b </p </td <td width="104" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 45</span </p </td <td width="95" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 65</span </p </td <td width="94" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 55</span </p </td <td width="123" <p <span style="font-size: 10.0pt;" APROVADO</span </p </td </tr <tr <td width="83" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" JOÃO</span </b </p </td <td width="104" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 0</span </p </td <td width="95" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 100</span </p </td <td width="94" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 50</span </p </td <td width="123" <p <span style="font-size: 10.0pt;" APROVADO</span </p </td </tr <tr <td width="83" <p <b <span style="font-size: 10.0pt;" LUCAS</span </b </p </td <td width="104" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 0</span </p </td <td width="95" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 60</span </p </td <td width="94" <p <span style="font-size: 10.0pt;" 30</span </p </td <td width="123" <p <span style="font-size: 10.0pt;" REPROVADO</span </p </td </tr </tbody </table <p <span style="font-size: 10.0pt;" </span </p <p <br/ </p <p <br/ </p <p </p <ul <li <b Quem pode fazer a prova final na Pós-Graduação?</b </li </ul <p Todo curso de Pós-Graduação exige o cumprimento da prova final.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <div Para agendar a prova presencial é necessário apenas clicar no link “Clique aqui para fazer o agendamento de sua prova final presencial ”, na página principal do seu curso.<br/ <br/ </div <div O link estará disponível após a conclusão de todas as disciplinas e do TCC.<p </p <p <br/ </p <p </p <ul <li <b Revisão de Prova</b </li </ul O procedimento de Vista e Revisão é realizado no núcleo de atendimento em que a prova presencial tenha sido aplicada, onde você terá acesso a prova e poderá conferir sua correção. <p </p <p A Vista e Revisão da prova final deve ser solicitada, por meio de ocorrência no Serviço de Atenção ao Aluno, dentro do prazo máximo, que é de 10 dez dias úteis após a divulgação da nota.</p <p Para mais informações, orientamos que consulte o Manual do Aluno ou solicite esclarecimentos através do Serviço de Atenção.</p </div

Question 2

Atendimento

Accepted Answer

<p </p <ul <li <b Quais são os canais de atendimento?</b </li </ul <p </p <p <span id="selectionBoundary 1566482434043 12380429506387958" class="rangySelectionBoundary" & 65279;</span Caso você seja aluno a e ainda está com dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento:</p <p <br/ <b Graduação:</b <br/ 0800 602 6770 | WhatsApp: 61 9 8654-1431 </p <p <b Pós-Graduação:<br/ </b 0800 604 2210 | WhatsApp: 61 98644-6449 <br/ <!-- if !supportLineBreakNewLine -- <br/ <!-- endif -- </p <p Ou abra uma ocorrência no Portal do Aluno:<br/ <br/ <b Graduação:</b <br/ <a href="http://portalgraduacao.unyleya.edu.br/login" http://portalgraduacao.unyleya.edu.br/login</a <br/ <br/ <b Pós-Graduação:</b <br/ <a href="http://portal.unyleya.edu.br/index" http://portal.unyleya.edu.br/index</a <br/ <br/ Caso esteja com alguma reclamação para fazer, entre em contato com nossa Ouvidoria:<br/ <br/ <b Ouvidoria: </b <br/ <a href="https://unyleya.edu.br/ouvidoria/" https://unyleya.edu.br/ouvidoria/</a </p <p <br/ <br/ </p <ul <li <b Quais são os prazos para atendimento?</b </li </ul <p </p <p Ao abrir uma ocorrência no Portal do Aluno, a Instituição tem um prazo de até 48h úteis para recebimento e dar andamento. O mesmo prazo é dado para a resposta dos Tutores.</p

Question 3

Cancelamento

Accepted Answer

<p </p <ul <li <b Como cancelar minha matrícula na Graduação?</b </li </ul <p <span id="selectionBoundary 1566482190981 12294513700720944" class="rangySelectionBoundary" & 65279;</span </p <p </p <p Você pode solicitar cancelamento de matrícula a qualquer momento, via Serviço de Atenção ao Aluno - SAA. Tal procedimento ocasiona a perda de todo e qualquer vínculo com a Instituição de Ensino. Nesse caso, o seu retorno ficará condicionado à realização de um novo processo seletivo. </p <p Ao cancelar sua matrícula, as mensalidades a vencer ficam automaticamente suspensas, não substituindo a obrigação de pagamento das mensalidades vencidas até a data de solicitação do cancelamento. Somente será concluído o cancelamento mediante sua regularidade financeira no ato de sua solicitação, sujeito às normas estabelecidas em Contrato de Prestação de Serviço. O prazo para conclusão do cancelamento é de, no máximo, 20 vinte dias úteis.<br/ <br/ <b <br/ </b </p <p <b </b <ul <li <b <b Como cancelar minha matrícula na Pós-Graduação?</b </b </li </ul </p <p </p <p Você pode solicitar o cancelamento do seu curso no momento que desejar, para isso, será necessária a abertura de uma ocorrência no Portal do Aluno solicitando o fim do vínculo com a Instituição.</p <p Os procedimentos de cancelamento ocorreram no prazo de até 20 vinte dias úteis e serão formalizados na mesma ocorrência aberta por você, lá serão dados todos os esclarecimentos das obrigações acadêmicas e financeiras</p <p Para mais informações, orientamos que consulte o Manual do Aluno ou solicite esclarecimentos através do Serviço de Atenção ao Aluno – SAA. </p <p <br/ </p <ul <li <b Ao cancelar, vou pagar alguma taxa?</b </li </ul <p <span id="selectionBoundary 1566482240581 4784693555114987" class="rangySelectionBoundary" & 65279;</span </p <p Ao solicitar o cancelamento do seu curso, a Instituição fará o cálculo do valor proporcional do que já foi disponibilizado para você, para isso, será considerada a carga horária disponibilizada até o módulo em que você se encontrava na solicitação do cancelamento, ou seja, serão consideradas todas as disciplinas ofertadas, incluindo as com aproveitamento insatisfatório.</p <p </p <p <br/ </p <ul <li <b Eu me matriculei e não acessei mais a plataforma, vou pagar por isso?</b </li </ul <p É considerado abandono de curso quando você, por si ou pelo contratante, conforme o caso, não formalizar o seu pedido de cancelamento/trancamento de matrícula mediante ocorrência protocolada no SAA ou deixar de frequentar as atividades curriculares. </p <p </p <p A não participação nas atividades no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA não exime o contratante da obrigação de efetuar os pagamentos devidos até o momento da rescisão formal do contrato. </p <p É obrigatório o pagamento dos valores referentes às disciplinas iniciadas, independentemente de seu status</p <p <br/ </p

Question 4

Formas de pagamento

Accepted Answer

<p <b Quais são as formas de pagamento disponíveis?<span id="selectionBoundary 1566483613018 874312004932734" & 65279;</span </b <b </b </p <p <b <br/ </b </p <p </p <ul <li <b Boleto bancário</b </li </ul <p </p <p <span id="selectionBoundary 1566483627769 5435247125108777" class="rangySelectionBoundary" & 65279;</span </p <p <span id="selectionBoundary 1566483627769 5226185339991185" class="rangySelectionBoundary" & 65279;</span </p <p </p <p Caso você opte por esta forma de pagamento, poderá escolher a data de vencimento entre os dias 5, 15 ou 25 de cada mês. Os boletos serão disponibilizados todos de uma só vez no Portal do Aluno e ficará sob a sua responsabilidade acessar o Portal, fazer a impressão e o pagamento antes do vencimento.</p <p Caso você tenha o desconto de adimplência, o boleto será gerado já com desconto até a data de vencimento, após a data de vencimento o boleto é ajustado automaticamente para o valor cheio.</p <p <br/ </p <p </p <p </p <ul <li <b Cartão de crédito na Graduação</b </li </ul <p Em cada renovação de semestre, você será responsável por atualizar a sua forma de pagamento, sendo que deverá haver limite disponível para efetuar o pagamento do valor referente ao semestre todo, parcelado em até 6 vezes.</p <div <br/ <p </p <p </p <ul <li <b Cartão de crédito na Pós-Graduação</b </li </ul Ao escolher esta forma de pagamento, você deverá ter limite disponível no cartão de crédito no valor total do curso no ato da matrícula, não havendo necessidade de se preocupar com o pagamento dele pois já terá sido efetuado de forma completa.<br/ <!-- if !supportLineBreakNewLine -- <br/ <!-- endif -- <p </p <p </p <ul <li <b Cartão recorrente</b </li </ul <p </p <p O valor dos cursos é dividido em parcelas iguais e será cobrado a cada 30 dias corridos, logo, a data de vencimento não será fixa. Nesta forma de pagamento, não há comprometimento do limite do cartão de crédito. Esta opção está disponível apenas para <span style="font-size: 10pt;" Pós-Graduação.</span <br/ Assista nosso vídeo e veja como funciona:</p </div

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