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💥 Como foi a ação?
A promoção Familhão + Chilli Beans foi uma parceria especial com benefícios exclusivos pra quem é do Familhão!
Durante o período da ação, participantes podiam garantir ofertas e produtos da Chilli Beans com desconto, direto pelo site do Familhão.
As condições foram limitadas e válidas apenas enquanto durou o estoque da campanha.
🕶️ Teve óculos da Chilli Beans de R$300,00 / R$400,00 e até de R$500,00 por preços promocionais no Lojão do Familhão, a partir de 20 créditos (equivalentes a R$20,00).
💳 Como faz pra receber crédito no Familhão e o que mais vem quando compro o Familhão?
Quando você compra o Familhão tradicional (com créditos), recebe no pacote:
🎟️ 1 número da sorte pra concorrer a 1 milhão em barras de ouro
(1 número para Pix e 2 se pagar no cartão)
🧩 2 figurinhas do álbum digital, que podem render até 140 créditos no Lojão conforme você completa as etapas
🎫 1 cupom de desconto em parceiros como Nike, Posto BR, apps de comida e outros
💰 20 créditos no Lojão, que podem ser usados para resgatar produtos no Lojão do Familhão
Assim, você paga o Familhão e não perde nada, porque o valor pago volta em créditos!
Esses créditos têm validade de 24 meses (2 anos) — dá pra juntar com calma e trocar por algo bem legal!
💡 Por que o Familhão fez essa promoção?
O Familhão foi criado pra trazer acessibilidade a produtos e serviços pra um público que antes não tinha acesso a itens considerados caros.
No Familhão, você não compra o produto diretamente — você entra no clube e acumula créditos pra trocar por produtos de marcas incríveis como Natura, Polishop, Chilli Beans e outras.
💬 Não existe hoje nenhum programa de benefícios como o Familhão, que oferece tudo isso e ainda a chance de ficar milhonário com sorteios oficiais pela Loteria Federal.
Essa oferta é uma forma de mostrar exclusividade de verdade — não só nas palavras, mas em ações e promoções reais.
👉 Essa foi só a primeira ação com produtos na Loja, mas já tivemos outras, como o Churrascão do BBQ Mix em Cuiabá, onde quem era do Familhão entrava e ainda ganhava 1 porção de churrasco com refri por 20 créditos, enquanto o ingresso normal custava R$80,00.
Por essas e outras, vale muito a pena fazer parte do Familhão!
💜 É MELHOR TER O FAMILHÃO DO QUE NÃO TER!
🚚 Problema com frete
Se você pagou o frete via Pix e o produto não aparece no Lojão ou consta como “não foi possível concluir”, não se preocupe:
➡️ O valor será estornado em até 48 horas úteis após o pagamento.
Caso não aconteça, peça pra central abrir uma solicitação pro time financeiro realizar o estorno.
👉 Acesse: familhao-ajuda.zendesk.com
e escolha “Problemas com frete”.
Se o sistema não calcular seu CEP, verifique se ele é genérico da cidade — algumas transportadoras não atendem certas regiões, e por isso o site bloqueia o pedido pra evitar problemas.
💡 Tente também sair do site, limpar o histórico do navegador e acessar novamente, pois isso costuma resolver.
Se sua região realmente não for atendida, você pode optar por produtos virtuais (vales e vouchers).
Em breve teremos novas parcerias com supermercados e lojas de roupas!
Se ainda assim o problema continuar, fale com o nosso time de atendimento:
👉 familhao-ajuda.zendesk.com
📦 Como acompanhar a entrega
Assim que o pedido é aprovado, em até 7 dias nosso parceiro envia um e-mail com a previsão real de entrega.
🔹 O que aparece no site é uma previsão estimada, que pode variar — normalmente, a entrega chega antes!
🔹 Em períodos de alta demanda (como festas de fim de ano ou greves), pode haver pequeno atraso, mas o time do Familhão monitora tudo de perto e te avisa.
Se não recebeu o código, confira sua caixa de spam ou fale com o atendimento:
👉 familhao-ajuda.zendesk.com
😕 Não consegui a oferta. O que posso fazer?
As ofertas da promoção eram limitadas por tempo e estoque.
Mesmo com estoque alto, a adesão foi enorme — o que mostra o sucesso da campanha! 💥
Se você tentou e não conseguiu, é provável que as unidades tenham se esgotado rapidamente.
Mas fica de olho! 👀
O Familhão sempre traz novas parcerias e promoções, e já estamos negociando com um parceiro que todo mundo ama pra deixar o verão ainda mais feliz! 🌞
💬 Como falar com o atendimento
Se precisar de ajuda, fale com o time de atendimento do Familhão pelo botão de ajuda no site:
👉 familhao-ajuda.zendesk.com
Depois, clique em “Enviar uma solicitação” e conte o que aconteceu.
Nosso time vai cuidar de tudo com carinho 💜
⚠️ Em ações como essa, o volume de chamados pode ser alto.
O sistema pode te enviar mensagens automáticas, mas basta responder que seu caso vai pra um atendente humano.
Todos os atendimentos são analisados individualmente, com o mesmo cuidado — independente do canal de contato.
📩 Ouvidoria Familhão
Se quiser falar direto com a ouvidoria, envie um e-mail para:
📧 [email protected]
⚠️ ATENÇÃO: Esse canal de ouvidoria só pode atender quem já tentou contato com a central e tem protocolo registrado, fechado.
Inclua no e-mail:
Nome completo
CPF cadastrado
Protocolo da central
Sua solicitação
Ou, se preferir, clique no ícone de WhatsApp que aparece na página do Reclame Aqui para ter atendimento prioritário.
💜 Agradecemos a confiança de todos no Familhão!
Conte sempre com nosso time de relacionamento.
Milhões de boas notícias! 🌟