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Como sei se é uma ligação verdadeira do Familhão e se ganhei algum sorteio?
🔒 Segurança › Contatos oficiais
Como confiar nos contatos do Familhão?
https://youtube.com/shorts/9iUGUyavTyo?si=qry5oyY4_jwoaBLa
Atualizado • equipe SAC Familhão 💜
Resumo: o Familhão não liga pelo WhatsApp — só manda mensagem escrita, sempre de uma conta com selo de verificado. A gente nunca pede sua chave Pix, código do WhatsApp, senha ou tela do celular pra dar prêmio. Sorteios seguem o regulamento, pagamentos são feitos só no site oficial e qualquer contato nosso pede sua autorização antes de seguir a conversa. Na dúvida, fale com a gente pelos canais oficiais.
📵 Grave esta informação
O Familhão nunca liga para você pelo WhatsApp.
Nem chamada de voz, nem chamada de vídeo. Todo contato nosso é por mensagem escrita, sempre de uma conta com o selo de verificado. Se aparecer uma chamada dizendo que é do Familhão, é golpe: não atenda, encerre e bloqueie.
🔐 A gente também não pede sua chave Pix pra dar prêmio, não pede pra compartilhar a tela do celular e nunca pede senhas.
Nunca compartilhe códigos do seu WhatsApp com alguém que se apresente como funcionário do Familhão.
🔒 A sua segurança vem em primeiro lugar.
Pra você aproveitar os benefícios do Familhão com tranquilidade, preparamos este guia explicando como funcionam nossos contatos, os sorteios, os pagamentos e o que fazer se receber uma mensagem suspeita. 💜
🔎 Neste artigo você vai ver
📵 O Familhão não liga pelo WhatsApp
Essa é a regra mais importante deste artigo: a gente só fala com você por mensagem escrita. O Familhão não faz chamada de voz nem chamada de vídeo pelo WhatsApp — em nenhuma situação, nem pra avisar de prêmio, nem pra confirmar cadastro, nem pra resolver pagamento.
✅ É assim que a gente fala com você
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Mensagem escrita no WhatsApp, de uma conta com selo de verificado
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Mensagem clara, pedindo a sua autorização pra continuar a conversa
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Avisos por e-mail e dentro do app ou do site oficial
🚫 Nunca é o Familhão
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Chamada de voz ou de vídeo pelo WhatsApp
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Alguém dizendo que é do time e pedindo o código do seu WhatsApp
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Alguém pedindo pra você espelhar ou compartilhar a tela do celular
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Mensagem prometendo dinheiro na hora em troca de um Pix
É exatamente esta tela que você não deve atender:
Chamada de voz do WhatsApp
Familhão
+55 (11) *****-****
chamando…
✕
Recusar
✆
Atender
Mesmo aparecendo o nome "Familhão", mesmo com a nossa logo na foto: uma chamada no seu WhatsApp nunca é a gente. Qualquer pessoa consegue colocar esse nome e essa foto no perfil dela. Recuse e bloqueie. 💜
Recebeu uma chamada? Não atenda. Se já atendeu, encerre na hora, não informe nenhum dado e bloqueie o número. Depois, fale com a gente pelo atendimento oficial pra registrarmos o caso.
✅ Como saber se o telefone é verificado
Todas as mensagens que a gente envia saem de uma conta oficial verificada pelo WhatsApp. Isso aparece como um selo: um pequeno símbolo de confirmação que o próprio WhatsApp coloca do lado do nome. Se o termo parece técnico, fica tranquilo — é só seguir o passo a passo abaixo. 🙂
1Abra a conversa no WhatsApp.2Olhe o nome no topo da tela. Na conta oficial, o selo aparece logo depois do nome "Familhão".3Toque no nome pra abrir o perfil. A conta oficial mostra o selo de novo e a indicação de conta comercial oficial.4Sem selo do lado do nome? Então não é o Familhão. 💜
⚠️ Atenção a esta dica importante
Tem gente que coloca um símbolo de confirmação dentro da foto do perfil ou escreve um sinal parecido junto do nome, pra imitar o selo. Isso não vale. O selo verdadeiro é colocado pelo próprio WhatsApp, sempre fora do texto do nome e fora da foto. Nome escrito de forma diferente — "Familhao", "Familhão Oficial", "Familhão Premios" — também é sinal de golpe.
💡 Salvar o nosso número nos seus contatos não cria selo nenhum, e um número sem selo continua sendo suspeito. Na dúvida, não responda por lá: entre em app.familhao.com ou fale com a Central de Atendimento.
🚫 O que você nunca deve fazer
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Atender chamada de voz ou de vídeo de quem diz ser do Familhão — a gente não liga pelo WhatsApp.
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Compartilhar senhas, códigos ou dados bancários.
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Fazer pagamentos fora do site oficial.
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Compartilhar a tela do celular com alguém, principalmente com apps de banco ou pessoais abertos.
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Clicar em links que não direcionem pra app.familhao.com.
📞 Quando o Familhão entra em contato com você
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Pra avisar sobre sua assinatura (data de renovação ou suporte).
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Pra falar sobre prêmios, seguindo as regras do regulamento.
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Sempre com mensagens claras, pedindo a sua autorização pra continuar a conversa.
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Sempre por mensagem escrita, de uma conta com selo de verificado — nunca por chamada de voz ou de vídeo.
⚠️ Atenção: se a mensagem não pede sua confirmação ou fala direto sobre valores em dinheiro, desconfie.
🎁 Como funcionam os sorteios do Familhão?
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Todos os prêmios do Familhão são através de sorteios, conforme o regulamento.
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Cada participante recebe Números da Sorte depois de ativar a assinatura.
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As datas dos sorteios e os resultados oficiais ficam sempre no site oficial.
👉 Acesse aqui para conferir seus números da sorte.
💳 Como funcionam os pagamentos?
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O pagamento da assinatura é feito uma vez por mês, sempre no site oficial.
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A gente pode enviar mensagens pra lembrar a data de renovação, mas não pedimos Pix, depósito, transferência ou dados bancários completos.
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Data de vencimento, histórico e status da assinatura ficam sempre no site oficial.
👉 Clique aqui para acessar sua conta.
🔍 Como identificar contatos oficiais?
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A conta tem o selo de verificado do lado do nome. Veja aqui como conferir.
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O nome do contato no WhatsApp deve estar escrito exatamente "Familhão" (com H, L e I).
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O contato chega por mensagem escrita. Chamada de voz ou de vídeo nunca é do Familhão.
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A gente nunca envia mensagem prometendo prêmio em dinheiro, tipo "R$ 3.000", "R$ 5.000" e outros valores.
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Na dúvida, fale com a gente pelos canais oficiais: entre em app.familhao.com e clique em tirar dúvidas.
Falar com a Central de Atendimento
📢 Como denunciar uma tentativa de fraude?
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Não interaja com a mensagem suspeita.
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Não compartilhe dados pessoais ou bancários.
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Fale com a gente pelo atendimento oficial pra registrar o caso.
✅ Resumo para sua segurança
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O Familhão não liga pelo WhatsApp — nem voz, nem vídeo. Só mensagem escrita.
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Toda mensagem nossa sai de uma conta com selo de verificado do lado do nome.
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O Familhão pede sua autorização antes de iniciar qualquer conversa.
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Sorteios seguem datas e regras do regulamento — acompanhe pelo site oficial.
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Pagamentos são feitos apenas pelo site oficial.
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Em caso de dúvida, fale com a Central pelo canal seguro.
Ficou com alguma dúvida ou recebeu uma mensagem suspeita? A gente te ajuda.
No Familhão, a sua segurança é prioridade. Seguindo essas dicas, você aproveita prêmios, descontos e sorteios com tranquilidade — sempre pelos nossos canais oficiais. 💜
Ficou com dúvida?
Pra falar com o atendimento, clique aqui ☎️ — e saiba mais no regulamento completo.
