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Qual a reputação de Familhão?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.

Desempenho de Familhão

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 4752 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
5 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
2399 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.2.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 71.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 90.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Não quero pagar o Familhão no Pix automático - Como Fazer o cancelamento?

Não quero pagar o Familhão no Pix automático - Como Fazer o cancelamento?

Cobrança indevida
Outro problema
Produto não recebido
Propaganda enganosa
Dificuldade de cadastro
Estorno do valor pago

Como pagar sem usar Pix Automático?

💡 Antes de tudo, uma dica importante

O Pix Automático é uma forma prática de manter seu Familhão ativo sem precisar se preocupar todo mês 😊Assim você não se esquece e tem sempre seu Familhão ativo

✔ Você não precisa gerar pagamento todo mês
✔ Evita esquecimentos
✔ E ainda ganha +1 número da sorte nas campanhas 🎉

👉 Ou seja: além de praticidade, você ainda aumenta suas chances de ganhar 🤩

💜 Mas se você prefere pagar manualmente, tudo bem também!

Você pode usar o Pix avulso, pagando só quando quiser, sem cobrança automática no banco.

Nesta FAQ, vamos te mostrar o que fazer em cada situação, de forma simples e segura 👇

🔎 Qual é o seu caso?

👉 Escolha a opção que mais parece com o seu momento:

  1. Quero pagar sem Pix Automático

  2. Já gerei cobrança, mas ainda não paguei

  3. Já paguei e quero evitar próxima cobrança automática

  4. Como gerar o Pix avulso

  5. O que fazer se o pagamento não confirmar

1. Quero pagar sem Pix Automático

Se você prefere não deixar cobrança automática no banco, pode seguir com o Pix avulso 😊

✔ Você paga só quando quiser
✔ Não fica cobrança automática ativa
✔ Mantém sua participação normalmente

💡 É uma boa opção pra quem gosta de ter mais controle sobre o pagamento

2. Já gerei cobrança, mas ainda NÃO paguei

Se você gerou a cobrança e percebeu que ela veio como Pix Automático, mas ainda não fez o pagamento, dá pra ajustar isso 👍

👉 Nesse caso, você pode usar o link para trocar a forma de pagamento

✔ Quando usar essa opção:

  • Você gerou a cobrança recentemente

  • Ainda não fez o pagamento

  • Quer mudar para Pix avulso

💡 O que acontece:

✔ A cobrança atual é ajustada
✔ Um Pix avulso é gerado
✔ Você evita pagamento duplicado
✔ Sua assinatura continua normal

3. Já paguei e quero evitar próxima cobrança automática

Se você já fez o pagamento, está tudo certo com o seu mês atual 😊

Agora, se quiser evitar que o próximo pagamento seja automático, é só fazer um ajuste no seu banco.

✔ O que fazer:

👉 Acesse o app do seu banco
👉 Procure por opções como:

  • Pix automático

  • Pix agendado

  • Débito automático

👉 E faça o cancelamento. Em alguns bancos vai solicitar cancelamento do "contrato" pode cancelar que não terá problemas.

💡 Não se preocupe:

✔ Seu pagamento atual continua válido
✔ Sua assinatura segue ativa
✔ Você só evita a próxima cobrança automática

📌 No próximo mês, você pode gerar um novo Pix manualmente, se quiser continuar participando

4. Como gerar o Pix avulso

Se você prefere pagar manualmente, aqui vai uma dica simples 😊

💡 Você sabia que também pode solicitar o seu Pix pelo Whatsapp do Familhão?

Assim, o pagamento gerado é o Pix avulso, feito no momento que você escolher.

Passo a passo simples:

1️⃣ Acesse o Whatsapp do Familhão
2️⃣ Solicite o pagamento por Pix
3️⃣ Copie o código gerado
4️⃣ Abra o app do seu banco
5️⃣ Vá em “Pix copia e cola”
6️⃣ Cole o código e confirme

✨ Pronto!

💡 Dica importante
Se você quer evitar qualquer tipo de cobrança automática, esse é um bom caminho pra seguir com mais controle 💜

 5. O que fazer se o pagamento não confirmar

Se você já fez um pagamento, aguarde um pouquinho antes de tentar de novo 😊

✔ Se você já pagou:

Aguarde até 72 horas para confirmação

Durante esse tempo:
✔ Não gere outro Pix
✔ Não tente pagar novamente
✔ Aguarde a atualização da sua assinatura

✔ Se você ainda não pagou:

Aí você pode:
✔ trocar a forma de pagamento
✔ ou gerar um novo Pix manual

❓ Dúvidas importantes

O Pix avulso mantém minha assinatura ativa?

Sim 😊

✔ Sua assinatura fica ativa
✔ Você continua participando normalmente
✔ Não fica cobrança automática no mês seguinte

Vou precisar pagar de novo no próximo mês?

Sim.

O Pix avulso é manual, então você precisa gerar um novo pagamento se quiser continuar participando.

Posso gerar mais de um Pix no mesmo dia?

O ideal é evitar 😊

Se você já gerou ou já pagou, aguarde antes de tentar novamente.
Isso ajuda a evitar pagamento em duplicidade.

Como saber o que fazer em cada caso?

👉 Use assim:

Ainda não paguei → pode trocar para Pix avulso
Já paguei → ajustar no banco para evitar próxima cobrança
Quero pagar manualmente → gerar Pix avulso

🆘 Ainda precisa de ajuda?

Se algo não acontecer como esperado, nosso time pode te ajudar 💜

Quando entrar em contato, se puder, envie:

✔ print da tela
✔ se você já pagou ou não
✔ o que apareceu pra você

Assim conseguimos te ajudar mais rápido 😊

 FALAR COM O ATENDIMENTO DO FAMILHÃO

Publicado em 3 de maio de 2026.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Familhão
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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