Famyle

Fui cobrado de novo / quero parar a renovação?

O premium é assinatura recorrente. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento na plataforma. Se identificou uma cobrança que não reconhece, fale com o suporte no WhatsApp (16) 99745-2622 (seg-sex, 8h-17h) que a gente resolve.

Como cancelar uma assinatura no Famyle

Entendemos que muitas vezes o processo de cancelamento pode gerar dúvidas, mas estamos aqui para ajudar. 💙 ➡️ Quando você cancela sua assinatura, ela não será mais renovada automaticamente. ➡️ O plano continua disponível normalmente até o fim do período já pago. ➡️ Você não perde os dias restantes de acesso. Como cancelar sua assinatura: Acesse a aba "minha conta” do aplicativo Famyle ou site. Vá em “Gerenciar plano”. Clique em “Cancelar assinatura ou cancelar renovação automática”. 👉 Também é possível cancelar diretamente pelos links abaixo: Cancelar no Android - https://play.google.com/store/account/subscriptions Cancelar no iOS - https://apps.apple.com/account/subscriptions Caso ainda tenha qualquer dificuldade, nosso time de suporte está sempre disponível para orientar no processo.

Assinei o Premium (profissional) e não achei vagas na minha região.

Sentimos muito! Fale com o suporte no WhatsApp. A gente confere se realmente não há vagas na sua região e, se confirmarmos, oferece crédito de tempo adicional no plano (1-2 meses) pra você aproveitar quando surgirem vagas — e usa esses casos pra priorizar a criação de vagas na região.

Qual o prazo de resposta do suporte?

Nosso assistente de IA atende 24 horas por dia, todos os dias — a maioria das dúvidas resolve na hora, na própria plataforma. O que a IA não resolver transborda para o time humano, que responde em até 48 horas úteis (WhatsApp (16) 99745-2622, seg a sex, 8h-17h).

02/10/2026

Sou premium e não consigo chamar mais vagas, o que fazer?

Entendemos que essa situação pode gerar dúvidas, mas a solução costuma ser simples e está no próprio aplicativo. O plano permite participar de até 50 processos seletivos ao mesmo tempo. Isso significa que a soma das vagas em “Vagas de Interesse” e “Conversas Iniciadas” (ambas na aba Buscar Vagas) não pode ultrapassar esse limite. Quando o limite é atingido, o aplicativo pede que algumas vagas sejam arquivadas para liberar espaço para novas candidaturas. 📌 Como resolver: Acesse a aba Conversas Iniciadas. Clique em uma vaga e selecione Arquivar Vaga. Repita o processo até zerar as vagas nessa pasta. Faça o mesmo em Vagas de Interesse. Assim, você poderá continuar utilizando seu plano normalmente, sem interrupções.

O que o plano Premium inclui?

Contratante (Premium): até 3 vagas ativas ao mesmo tempo (grátis = 1) + solicitar antecedentes de um profissional (com o aceite dele). Profissional (Premium): WhatsApp direto pras vagas + perfil em destaque/preferência nas buscas + Checagem de Antecedentes + até 50 processos de seleção (grátis = 20).

02/10/2026

Tenho direito ao reembolso?

Sim, dentro de 7 dias após a compra (direito de arrependimento — CDC): reembolso integral. Após esse prazo não há reembolso, mas você pode cancelar a renovação a qualquer momento pra não ser cobrado no próximo ciclo (mantendo o acesso até o fim do ciclo). Para solicitar o reembolso, nos chame no suporte - https://wa.me/5516997452622

02/10/2026