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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Qualidade da internet
- Tag: Instabilidade de sinal
Por quê existe mais de uma rede wi-fi e qual devo utilizar?
Ao conectar-se à internet via wi-fi, é possível perceber a existência das redes 2.4GHz e 5G. A rede 2.4GHz é recomendada para o uso a longa …
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- Tag: Dificuldade de cadastro
Como faço para ter acesso aos benefícios do meu combo de internet?
O acesso aos benefícios do seu combo de internet pode ser feito junto ao nosso time de atendimento que está disponível 24hrs através do 0800…
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- Tag: Cancelamento
- Tag: Dificuldade de cadastro
Vou mudar de endereço e quero levar a minha internet. Devo solicitar uma nova instalação?
Em caso de mudança de endereço, solicite que seja feita a transferência para o novo local. É importante ter em mãos o comprovante de endereç…
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- Tag: Instabilidade de sinal
Estou sem sinal de internet. O que devo fazer?
Verifique se todos os equipamentos estão conectados corretamente, principalmente se a tomada for compartilhada. Além disso, busque perceber …
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