Os saques são processados em até 120 minutos após a solicitação. No entanto, na maioria dos casos, o processamento é concluído muito antes desse prazo.

Se o status do seu saque consta como concluído, mas o valor ainda não foi identificado em sua conta bancária, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe irá verificar a situação e fornecer o suporte necessário para solucionar o caso o mais rápido possível.

Após a confirmação do pagamento, o depósito é creditado automaticamente. Na maioria dos casos, o valor fica disponível em sua conta imediatamente. Caso haja qualquer atraso, recomendamos verificar o status da transação e, se necessário, entrar em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos auxiliar.

Não. Para garantir a segurança das transações, os depósitos devem ser realizados exclusivamente por meio de uma conta bancária de mesma titularidade do usuário cadastrado na plataforma.

Em casos de partidas adiadas, anuladas ou canceladas\*\*, a aposta permanecerá válida caso o evento seja retomado ou realizado em até 48 horas após o horário inicialmente previsto. Caso o evento não seja realizado dentro desse prazo: Apostas múltiplas: a seleção referente ao evento será removida e as odds da aposta serão recalculadas considerando apenas os demais eventos válidos. Apostas simples: a aposta será anulada e o valor será devolvido ao saldo da conta.

Caso identifique alguma inconsistência na liquidação da sua aposta, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o ID do bilhete ou enviando um print da aposta para análise. Nossa equipe realizará a verificação das informações e, quando necessário, encaminhará o caso ao provedor responsável para uma avaliação mais detalhada.

O prazo padrão para utilização dos Freespins é de 7 dias a partir da data de recebimento. Caso alguma promoção específica possua um prazo diferente, essa informação estará disponível nos termos e condições da campanha.

Na tela de login, selecione a opção “Esqueceu seus dados?” e informe o e-mail cadastrado na plataforma. Você receberá as instruções para redefinir sua senha e recuperar o acesso à conta. Caso não encontre o e-mail de recuperação, verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Sim. Por meio da área de Jogo Responsável, é possível configurar ferramentas de controle para auxiliar no gerenciamento da sua utilização, como limites de depósito, limites de perda e alertas de jogo. Esses recursos permitem que você tenha mais controle sobre sua atividade na plataforma sem precisar encerrar sua conta

O encerramento da conta pode ser solicitado diretamente pela área de Jogo Responsável. Caminho para solicitar: Dados Pessoais > Jogo Responsável > Autolimitação > Permanente Além do encerramento definitivo, também é possível configurar pausas temporárias pelos períodos disponíveis na plataforma, permitindo uma interrupção de acesso sem a necessidade de encerrar a conta permanentemente.