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Como faço para trocar ou devolver um produto?

Atualizado em: 23/02/2026

  • Tag: Produto com defeito

Caso precise trocar ou devolver um produto, basta entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Ou acessar nossa pagina "troca facil" localizada no nosso site. O produto deve estar em perfeitas condições e com a embalagem original. Vamos te orientar em cada etapa do processo!

Outras perguntas frequentes

O que devo fazer se meu pedido não chegou?

Caso o seu pedido não tenha chegado no prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação com a transportadora e solucionar o problema o mais rápido possível.

Atraso na entregaProduto não recebido

Como acompanho o status do meu pedido?

Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nosso site, utilizando o número do pedido. Também enviamos atualizações por e-mail e WhatsApp, mantendo você informado a cada etapa do processo.

23/02/2026

Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localidade e o produto escolhido. Ao finalizar a compra, o sistema irá calcular automaticamente o prazo estimado de entrega + 3 dias úteis após confirmação de pagamento. Caso tenha dúvidas sobre o prazo para sua região, nossa equipe está disponível para esclarecer!

23/02/2026

Como faço para realizar um pedido com a FB Acessórios / Fe bijus?

Você pode realizar seu pedido diretamente em nosso site ou entrando em contato com nossa equipe de atendimento via telefone ou WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!

23/02/2026

Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Se você precisar alterar ou cancelar o pedido, entre em contato conosco o quanto antes. Se o pedido ainda não foi enviado, conseguimos realizar as alterações ou o cancelamento. Caso já tenha sido enviado, orientamos que entre em contato conosco para avaliar a melhor solução.

23/02/2026

Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode nos contatar através do nosso WhatsApp, e-mail ou pelo telefone que estão disponíveis em nosso site. Estamos prontos para te ajudar com qualquer dúvida ou problema!

23/02/2026

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamento via PIX e cartão de crédito. No cartão de crédito, oferecemos a possibilidade de parcelar em até 10x sem juros. Se precisar de ajuda para escolher a melhor opção, nossa equipe está à disposição para te orientar.

23/02/2026