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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Fe Bijus



Perguntas Frequentes
Como faço para trocar ou devolver um produto?

Caso precise trocar ou devolver um produto, basta entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Ou acessar nossa pagina "troca facil" localizada no nosso site. O produto deve estar em perfeitas condições e com a embalagem original. Vamos te orientar em cada etapa do processo!

Produto com defeito
O que devo fazer se meu pedido não chegou?

Caso o seu pedido não tenha chegado no prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação com a transportadora e solucionar o problema o mais rápido possível.

Atraso na entrega
Produto não recebido
Como acompanho o status do meu pedido?

Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nosso site, utilizando o número do pedido. Também enviamos atualizações por e-mail e WhatsApp, mantendo você informado a cada etapa do processo.

Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localidade e o produto escolhido. Ao finalizar a compra, o sistema irá calcular automaticamente o prazo estimado de entrega + 3 dias úteis após confirmação de pagamento. Caso tenha dúvidas sobre o prazo para sua região, nossa equipe está disponível para esclarecer!

Como faço para realizar um pedido com a FB Acessórios / Fe bijus?

Você pode realizar seu pedido diretamente em nosso site ou entrando em contato com nossa equipe de atendimento via telefone ou WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!

Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Se você precisar alterar ou cancelar o pedido, entre em contato conosco o quanto antes. Se o pedido ainda não foi enviado, conseguimos realizar as alterações ou o cancelamento. Caso já tenha sido enviado, orientamos que entre em contato conosco para avaliar a melhor solução.

Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode nos contatar através do nosso WhatsApp, e-mail ou pelo telefone que estão disponíveis em nosso site. Estamos prontos para te ajudar com qualquer dúvida ou problema!

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamento via PIX e cartão de crédito. No cartão de crédito, oferecemos a possibilidade de parcelar em até 10x sem juros. Se precisar de ajuda para escolher a melhor opção, nossa equipe está à disposição para te orientar.

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