Como funciona o cancelamento?

CFPOnline

Para solicitar o cancelamento dos nossos serviços adquiridos na modalidade online, é preciso preencher a Solicitação de Cancelamento em nossa página, e estar de acordo com as condições estabelecidas em nossos Termos de Uso.

O prazo para a resposta desta solicitação é de até 72h úteis. Verifique a sua caixa de e-mail e spam para comunicações necessárias.

CONDIÇÕES

Os nossos Termos de Uso obedecem ao que determina o CDC, Art. 49, e definem as seguintes condições de cancelamento:

Em até 7 dias após a compra:
Após o pagamento, você terá 7 dias corridos para exercer seu direito de arrependimento. Se você solicitar o cancelamento até o 7º dia, o valor integral poderá ser estornado.

Após o 7º dia de compra:
Não será mais possível solicitar o cancelamento ou estorno de qualquer valor independentemente do meio de pagamento utilizado.

OBS.: Para os alunos que comprarem em campanhas de PRÉ-LANÇAMENTO, o prazo de 7 dias passa a contar após a liberação da primeira aula.

ESTORNO

A partir da confirmação do cancelamento, para pagamentos realizados via Pix ou boleto bancário, o estorno será realizado em até 72h.

Para compras realizadas no cartão de crédito, o tempo e a forma em que o crédito será devolvido depende das políticas das operadoras do cartão.

CFP Presencial

Todo o procedimento descrito a seguir se encontra também detalhado em nosso contrato de matrícula dos cursos presenciais.

Como posso solicitar o cancelamento do curso presencial?

Caso precise cancelar a matrícula em um dos nossos cursos presenciais é preciso que o responsável financeiro do(a) aluno(a) preencha o Requerimento de Cancelamento, que fica disponível na Secretaria da nossa sede, ou ainda solicitando esse documento por e-mail.

Há requisitos para solicitar o cancelamento?

Sim. Para que o cancelamento seja processado, é necessário que todas as parcelas estejam em dia até o mês vigente. O cancelamento deve ser solicitado até o último dia útil de cada mês, conforme o calendário estabelecido em contrato, para que não seja devida a mensalidade do mês seguinte.

Existe alguma multa por cancelamento?

Sim. De acordo com nosso contrato, há uma multa de 10% sobre o saldo devedor (parcelas restantes), que deve ser quitada no momento do cancelamento.

Exceção: se o cancelamento for motivado por aprovação em uma instituição de ensino superior, mediante comprovação documental oficial, a multa de 10% sobre o saldo devedor será dispensada.