Como funciona o cancelamento?

Question

Accepted Answer

CFPOnline ========= Para solicitar o cancelamento dos nossos serviços adquiridos na modalidade online, é preciso preencher a Solicitação de Cancelamento https://fernandapessoa.com.br/cancelamento-cfponline/ em nossa página, e estar de acordo com as condições estabelecidas em nossos Termos de Uso https://fernandapessoa.com.br/termos-de-uso/ . O prazo para a resposta desta solicitação é de até 72h úteis . Verifique a sua caixa de e-mail e spam para comunicações necessárias. CONDIÇÕES Os nossos Termos de Uso obedecem ao que determina o CDC, Art. 49, e definem as seguintes condições de cancelamento: Em até 7 dias após a compra: Após o pagamento, você terá 7 dias corridos para exercer seu direito de arrependimento. Se você solicitar o cancelamento até o 7º dia, o valor integral poderá ser estornado. Após o 7º dia de compra: Não será mais possível solicitar o cancelamento ou estorno de qualquer valor independentemente do meio de pagamento utilizado. OBS.: Para os alunos que comprarem em campanhas de PRÉ-LANÇAMENTO, o prazo de 7 dias passa a contar após a liberação da primeira aula. ESTORNO A partir da confirmação do cancelamento, para pagamentos realizados via Pix ou boleto bancário, o estorno será realizado em até 72h . Para compras realizadas no cartão de crédito, o tempo e a forma em que o crédito será devolvido depende das políticas das operadoras do cartão . CFP Presencial ============== Todo o procedimento descrito a seguir se encontra também detalhado em nosso contrato de matrícula dos cursos presenciais. Como posso solicitar o cancelamento do curso presencial? Caso precise cancelar a matrícula em um dos nossos cursos presenciais é preciso que o responsável financeiro do a aluno a preencha o Requerimento de Cancelamento, que fica disponível na Secretaria da nossa sede, ou ainda solicitando esse documento por e-mail. Há requisitos para solicitar o cancelamento? Sim. Para que o cancelamento seja processado, é necessário que todas as parcelas estejam em dia até o mês vigente. O cancelamento deve ser solicitado até o último dia útil de cada mês, conforme o calendário estabelecido em contrato, para que não seja devida a mensalidade do mês seguinte. Existe alguma multa por cancelamento? Sim. De acordo com nosso contrato, há uma multa de 10% sobre o saldo devedor parcelas restantes , que deve ser quitada no momento do cancelamento. Exceção: se o cancelamento for motivado por aprovação em uma instituição de ensino superior, mediante comprovação documental oficial, a multa de 10% sobre o saldo devedor será dispensada.

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