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Qual a reputação de FestaLab?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.4/10.

Desempenho de FestaLab

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 65 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
35 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.54.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 77.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 88.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Mensagem de produto indisponível na hora de receber o presente

Mensagem de produto indisponível na hora de receber o presente

Poxa! A mensagem de “produto indisponível” pode significar duas coisas:

• A loja não faz entregas para o endereço cadastrado; ou

• O produto escolhido, no momento, encontra-se fora de estoque ou fora de linha.

Nós trabalhamos com parceiros de todo o Brasil, cada qual com sua própria logística de venda e entrega dos produtos. As lojas podem remover os produtos de estoque ou trocar preços e/ou outras características sobre a venda e entrega dos produtos a qualquer momento.

A FestaLab garante o preço do presente escolhido por seu convidado, caso haja estoque do produto no momento do seu resgate, por 3 dias úteis. Após este prazo, o preço pode ser alterado (para mais barato ou para mais caro), a critério do parceiro.

De qualquer forma, não se preocupe! Caso a mensagem de produto indisponível apareça para o presente que você recebeu, você pode ou esperar alguns dias para ver se ele retorna ao estoque (lembrando que o preço pode mudar) ou utilizar o valor do presente como crédito em nosso site e escolher qualquer outro produto disponível para receber em sua casa.

Última atualização em 23 de junho de 2023.

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Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de FestaLab
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Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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