Não reconheço minha dívida/ débito:

Caso desconheça o débito cobrado, pedimos gentilmente que encaminhe os documentos abaixo, para [email protected]

•             Documento de identificação com foto RG/CPF ou CNH (Frente e verso);

•             Comprovante de endereço no nome do reclamante atualizado dos últimos 60 dias (Caso não possua o documento em seu nome pode encaminhar: Comprovante no nome do cônjuge junto à certidão de casamento, Cópia do contrato de aluguel, ou se residir com os pais encaminhar junto à certidão de nascimento);

•             E a carta de contestação escrita pelo próprio punho.

Após recepcionarmos os documentos, iremos encaminhar para a instituição responsável avaliar e te retornaremos o mais breve possível.

Caso ainda seja necessário, solicitamos que entre em contato conosco através dos telefones 0800 025 0000 / WhatsApp (11) 98961-8911 de Segunda a Sexta feira das 08:00 às 20:00 e aos sábados das 08:00 às 14:00.

Realizei o pagamento da minha dívida, mas ainda não foi dada a baixa:

Os pagamentos têm um prazo de até 72 horas uteis para serem reconhecidos no sistema. Caso já tenha passado deste prazo de 72 horas, pedimos que envie o comprovante de pagamento juntamente ao boleto ou a Carta de Quitação referente ao pagamento que você realizou para [email protected].