Como funciona o cancelamento da assinatura da Finclass?

Question

Accepted Answer

Após o envio do seu pedido de cancelamento ao nosso time de atendimento, sua solicitação passa por uma análise interna , conforme os critérios estabelecidos pela nossa política e pelo Código de Defesa do Consumidor CDC . 📅 Qual é o prazo para análise do cancelamento? Você deve aguardar um prazo de até 7 dias para a finalização da análise. Esse período é necessário para validarmos as informações. 💳 Terei direito ao estorno do valor pago? Caso o seu pedido de cancelamento tenha sido feito dentro de até 7 dias e você tenha solicitado o estorno , conforme prevê o CDC, e aprovado pela nossa equipe, o estorno será solicitado junto ao emissor do seu cartão. 🏦 Como saberei se o valor foi estornado? Após o prazo de análise, caso seu pedido esteja dentro das condições, o estorno será processado diretamente no cartão utilizado na compra . Recomendamos que, após esse prazo, você consulte diretamente o seu banco ou operadora de cartão de crédito para confirmar se o valor já foi devolvido ou para obter mais detalhes sobre prazos e forma de estorno. ⏳ Importante: O processo de estorno é gerenciado pela sua instituição financeira, e o tempo para que o valor apareça na fatura pode variar conforme a política do banco, podendo levar até duas faturas completas .

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