Question 1

A assinatura da Finclass é renovada automaticamente?

Accepted Answer

Sim. Para garantir que você não perca o acesso ao conteúdo e continue aproveitando todos os benefícios, a assinatura da Finclass é renovada automaticamente ao final do período contratado.

Question 2

Cobrança - Renovação Automática

Accepted Answer

A Finclass funciona no modelo de assinatura anual com renovação automática . Isso significa que, ao contratar o plano, você garante 12 meses de acesso completo à plataforma, e ao final desse período, a assinatura é renovada automaticamente por mais 12 meses , usando a mesma forma de pagamento cadastrada. Essa estrutura é pensada para que você não perca o acesso às aulas, lançamentos e conteúdos exclusivos , sem precisar fazer uma nova compra todo ano. Mas a gente sabe que os planos mudam, e se a renovação não era o que você queria agora, nosso time está à disposição para encontrar a melhor solução pro seu caso. É só nos chamar! 💬

Question 3

Quando receberei meu reembolso após o cancelamento da assinatura Finclass?

Accepted Answer

É importante reforçar que a Finclass realiza a solicitação de estorno caso o cliente esteja dentro do prazo de 7 dias do CDC , mas todo o processamento e cronograma são definidos pelo seu banco , que é o responsável pela restituição. A forma como o estorno será lançado na sua fatura depende da política da sua operadora de cartão, e pode ocorrer de três maneiras: ✅ Opção 1: O valor total é estornado na fatura seguinte, liberando o limite do cartão, enquanto as parcelas seguem sendo cobradas normalmente. ✅ Opção 2: O banco continua cobrando todas as parcelas e realiza o estorno integral apenas na última fatura. ✅ Opção 3: A cobrança e o estorno da s parcela s ocorrem na mesma fatura, podendo haver estornos parciais conforme o valor restante. O estorno será sempre realizado no mesmo cartão utilizado na compra , e o prazo para que ele apareça na sua fatura costuma ser de 5 a 15 dias úteis após a solicitação. No entanto, em alguns casos, pode levar até duas faturas completas . Caso o valor não apareça nesse período, recomendamos que entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão de crédito para obter detalhes sobre o processo e o cronograma adotado. A Finclass não tem acesso ao sistema do banco e, por isso, não consegue antecipar ou modificar o fluxo do estorno.

Question 4

Como funciona o cancelamento da assinatura da Finclass?

Accepted Answer

Após o envio do seu pedido de cancelamento ao nosso time de atendimento, sua solicitação passa por uma análise interna , conforme os critérios estabelecidos pela nossa política e pelo Código de Defesa do Consumidor CDC . 📅 Qual é o prazo para análise do cancelamento? Você deve aguardar um prazo de até 7 dias para a finalização da análise. Esse período é necessário para validarmos as informações. 💳 Terei direito ao estorno do valor pago? Caso o seu pedido de cancelamento tenha sido feito dentro de até 7 dias e você tenha solicitado o estorno , conforme prevê o CDC, e aprovado pela nossa equipe, o estorno será solicitado junto ao emissor do seu cartão. 🏦 Como saberei se o valor foi estornado? Após o prazo de análise, caso seu pedido esteja dentro das condições, o estorno será processado diretamente no cartão utilizado na compra . Recomendamos que, após esse prazo, você consulte diretamente o seu banco ou operadora de cartão de crédito para confirmar se o valor já foi devolvido ou para obter mais detalhes sobre prazos e forma de estorno. ⏳ Importante: O processo de estorno é gerenciado pela sua instituição financeira, e o tempo para que o valor apareça na fatura pode variar conforme a política do banco, podendo levar até duas faturas completas .

Question 5

Recebi um link de compra suspeito em nome da Finclass. O que devo fazer?

Accepted Answer

Se você recebeu alguma cobrança indevida, proposta duvidosa ou abordagem suspeita em nome da Finclass, fique atento: isso pode ser um golpe . 🔒 As vendas da Finclass são realizadas exclusivamente por cartão de crédito , através das nossas plataformas oficiais . Apenas em épocas promocionais específicas , como o Aniversário Finclass ou a Black Friday oficial , podemos disponibilizar outras formas de pagamento. Nesses casos, todas as informações são divulgadas apenas pelos nossos canais oficiais , incluindo o WhatsApp de atendimento: 11 91308-4339 . Para sua segurança, utilize sempre os canais oficiais da Finclass: 🌐 Site oficial : https://sl.finclass.com/ https://sl.finclass.com/ 📲 Instagram oficial : @finclass\ grupoprimo 📢 Atenção: Durante campanhas promocionais, divulgamos grupos de WhatsApp com número verificado para listas de espera. Esses grupos são sempre anunciados exclusivamente em nosso Instagram oficial . Desconfie de mensagens, propostas ou links enviados por terceiros ou por canais não verificados. ⚠️ Caso tenha realizado um pagamento fora dos canais oficiais, entre em contato imediatamente com o seu banco ou operadora do cartão de crédito para solicitar o bloqueio da transação e a contestação do valor . Em caso de dúvidas, nosso time de atendimento está pronto para te ajudar com segurança, agilidade e transparência .

Question 6

Posso cancelar antes do fim do contrato e receber reembolso proporcional?

Accepted Answer

Nosso contrato funciona em formato de assinatura, garantindo acesso completo a todos os conteúdos durante o período contratado. Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, mas o reembolso proporcional não é previsto, pois o valor pago garante o acesso integral à plataforma desde o início da vigência. Para evitar cobranças futuras, o cancelamento deve ser feito antes da próxima renovação. Se você contratou há menos de 7 dias, o reembolso integral pode ser solicitado conforme o Direito de Arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Question 7

O que fazer se não conseguir acessar minha conta?

Accepted Answer

Tente redefinir sua senha pela opção “Esqueci minha senha” na tela de login https://app.finclass.com/forgot-password Se o problema persistir, entre em contato com o suporte informando seu e-mail cadastrado e, se possível, um print da tela de erro.

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A assinatura da Finclass é renovada automaticamente?

Cobrança - Renovação Automática

Quando receberei meu reembolso após o cancelamento da assinatura Finclass?

Como funciona o cancelamento da assinatura da Finclass?

Recebi um link de compra suspeito em nome da Finclass. O que devo fazer?

Posso cancelar antes do fim do contrato e receber reembolso proporcional?

O que fazer se não conseguir acessar minha conta?

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