Question 1

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Accepted Answer

Disponibilizamos a venda de peças e serviços de assistência técnica, através da nossa Rede de Postos Autorizados. Todos os postos autorizados Fischer podem ser encontrados acessando: www.fischer.com.br/assistencia-tecnica/ https://www.fischer.com.br/assistencia-tecnica . Ao contatar o Posto Autorizado, tenha em mãos a Nota Fiscal do seu produto, endereço completo e informações como o modelo do produto. Caso não tenha assistência disponível em sua cidade, você poderá entrar em contato com nosso SAC através dos telefones 47 3251-2000 / 47 3211-2000 / 0800 729 3535 / 0800 747 3535 ou nosso WhatsApp 47 99911-9969 https://api.whatsapp.com/send?phone=5547999119969&text=Ol%C3%A1,%20Fischer ou e-mail: sac@fischer.com.br mailto:sac@fischer.com.br .

Question 2

CONVERSÃO DE GÁS

Accepted Answer

Os nossos fogões e cooktops com funcionamento a gás saem de fábrica para serem utilizados com gás GLP gás de botijão ou gás de cozinha , para utilização do produto com gás GN gás natural é necessário realizar a conversão do gás do produto. A conversão de gás é oferecida gratuitamente pela Fischer, basta acionar um de nossos postos autorizados mais próximo da sua localidade. Essa informação consta no manual do seu produto, ou localize através do nosso site. Dentro do prazo de garantia 12 meses o consumidor tem direito a 1 uma conversão gratuita. Para solicitar a conversão do gás, é necessário entrar em contato com uma assistência técnica autorizada Fischer, apresentar a Nota Fiscal do produto e agendar a conversão. Toda a rede de postos autorizados Fischer podem ser encontrados acessando: www.fischer.com.br/assistencia-tecnica/ https://www.fischer.com.br/www.fischer.com.br/assistencia-tecnica/ .

Question 3

QUAL O TAMANHO DO NICHO PARA INSTALAR MEU PRODUTO?

Accepted Answer

Para instalação de qualquer produto Fischer, siga as instruções conforme manual técnico que o acompanha o produto, ou ainda verifique através da página de manual e nicho https://www.fischer.com.br/assistencia-tecnica manual o modelo correto do seu produto e o nicho adequado à ele. Caso tenha dúvida, entre em contato conosco através dos telefones 47 3251-2000 / 47 3211-2000 / 0800 729 3535 / 0800 747 3535 ou nosso WhatsApp 47 99911-9969 https://api.whatsapp.com/send?phone=5547999119969&text=Ol%C3%A1,%20Fischer ou e-mail: sac@fischer.com.br mailto:sac@fischer.com.br .

Question 4

O PRODUTO ESTÁ HÁ MUITO TEMPO EM ATENDIMENTO COM O POSTO AUTORIZADO, O QUE FAÇO?

Accepted Answer

Entre em contato com nosso SAC através dos telefones 47 3251-2000 / 47 3211-2000 / 0800 729 3535 / 0800 747 3535 ou nosso WhatsApp 47 99911-9969 https://api.whatsapp.com/send?phone=5547999119969&text=Ol%C3%A1,%20Fischer ou e-mail: sac@fischer.com.br mailto:sac@fischer.com.br . Tenha em mãos número do CPF, número da O.S ordem de serviço e a nota fiscal de compra para verificarmos o andamento do atendimento.

Question 5

LIMPEZA DO COOKTOP

Accepted Answer

Recomendamos limpar as partes esmaltadas trempes e espalhadores , somente com pano ou esponja embebido em água morna e detergente ou sabão neutro. Não usar produtos químicos, ácidos como vinagre e limão, abrasivos e nunca ferver as peças. Limpar frequentemente os queimadores com água morna e detergente ou sabão neutro, tomar cuidado com excesso de água. Limpar a mesa em vidro com detergente e pano macio. Realizar periodicamente uma limpeza nos eletrodos dos queimadores, para evitar dificuldades de acendimento. Utilizar uma escovinha e sabão neutro, em seguida secar bem. Caso tenha necessidade de limpeza dos difusores, devido ao escurecimento, utilizar lã de aço embebido em água e detergente neutro para dar polimento. Importante: Deixar esfriar os espalhadores e trempes esmaltados , antes de iniciar qualquer procedimento de limpeza, para evitar lascamento dos mesmos por choque térmico. Caso tenha dúvida, entre em contato conosco através dos telefones 47 3251-2000 / 47 3211-2000 / 0800 729 3535 / 0800 747 3535 ou nosso WhatsApp 47 99911-9969 https://api.whatsapp.com/send?phone=5547999119969&text=Ol%C3%A1,%20Fischer https://api.whatsapp.com/send?phone=5547999119969&text=Ol%C3%A1,%20Fischer ou e-mail: sac@fischer.com.br mailto:sac@fischer.com.br .

Question 6

QUAL REGULADOR DE BOTIJÃO É ADEQUADO PARA O FOGÃO?

Accepted Answer

Recomendamos que você utilize sempre um regulador de botijão de 2kg/h normatizado pelo Inmetro, pois estará com a pressão adequada para o bom funcionamento do produto. Quando o regulador do botijão não está adequado o fogão pode apresentar chamas muito altas ou mesmo muito baixas. Caso tenha dúvida, entre em contato conosco através dos telefones 47 3251-2000 / 47 3211-2000 / 0800 729 3535 / 0800 747 3535 ou nosso WhatsApp 47 99911-9969 https://api.whatsapp.com/send?phone=5547999119969&text=Ol%C3%A1,%20Fischer https://api.whatsapp.com/send?phone=5547999119969&text=Ol%C3%A1,%20Fischer ou e-mail: sac@fischer.com.br mailto:sac@fischer.com.br .

Question 7

É POSSÍVEL USAR EXTENSÃO OU ADAPTADOR NO PRODUTO?

Accepted Answer

Não recomendamos o uso de adaptadores ou extensão pois podem provocar oscilação de energia e interferir no funcionamento do produto, provocando danos. Caso tenha dúvida, entre em contato conosco através dos telefones 47 3251-2000 / 47 3211-2000 / 0800 729 3535 / 0800 747 3535 ou nosso WhatsApp 47 99911-9969 https://api.whatsapp.com/send?phone=5547999119969&text=Ol%C3%A1,%20Fischer ou e-mail: sac@fischer.com.br mailto:sac@fischer.com.br .

Question 8

AS GARANTIAS, LEGAL E CONTRATUAL, NÃO COBREM

Accepted Answer

Despesas com a instalação do produto, bem como, com materiais, peças e mão de obra para as adaptações necessárias à preparação do local para a instalação; aterramento, nicho, serviços de alvenaria/marcenaria a adequação/instalação elétrica, pintura, gesso e acabamentos; Serviços de manutenção e limpeza do produto; Falhas no funcionamento do produto em decorrência de problemas no fornecimento de energia elétrica, tais como: oscilações, etc.; Defeitos decorrentes de acidentes, mau acondicionamento, uso inadequado, agente da natureza, maus tratos, falta de limpeza ou limpeza incorreta, excesso de água/umidade, resíduos, assim como, o uso de produtos abrasivos para a manutenção e limpeza do eletrodoméstico; Danos em decorrência de fatos da natureza, tais como relâmpago, chuva, inundação, etc. Problema de oxidação/ferrugem causados pelos seguintes fatores: Instalação em ambientes de alta concentração salina tais como regiões litorâneas; Instalações em ambientes onde o produto esteja exposto a outros produtos químicos ácidos ou alcalinos que possam agredir a pintura do mesmo.

Question 9

MODOS DE FUNCIONAMENTO DAS COIFAS

Accepted Answer

Todos os modelos de coifas Fischer possuem 2 modos de uso e de instalação. Elas podem ser utilizadas como depurador e exaustor: o modo depurador, com filtro de carvão ativado, não necessita de abertura para fora do ambiente aonde o produto será instalado, já o modo exaustor, sem filtro de carvão ativado, é obrigatória a instalação de saída no teto ou parede. As coifas Fischer acompanham duto flexível para instalação. Não recomendamos dutos extensores na instalação. Leia atentamente o manual que acompanha o seu produto, nele constam as recomendações a seguir para o funcionamento adequado do seu produto, evitando danos e perda da garantia. Caso tenha dúvida, entre em contato conosco através dos telefones 47 3251-2000 / 47 3211-2000 / 0800 729 3535 / 0800 747 3535 ou nosso WhatsApp 47 99911-9969 https://api.whatsapp.com/send?phone=5547999119969&text=Ol%C3%A1,%20Fischer ou e-mail: sac@fischer.com.br mailto:sac@fischer.com.br .

Question 10

PRODUTO ESTÁ DANDO CHOQUE, O QUE FAZER?

Accepted Answer

Verifique se em sua residência a tomada possui aterramento, esse procedimento é necessário para evitar problemas elétricos. Orientamos acionar um eletricista para verificar se a instalação elétrica está em acordo com a necessidade para funcionamento do seu produto. As informações para instalação, constam no manual do seu produto. Caso o problema persista após a avaliação do eletricista, entre em contato com nosso SAC através dos telefones 47 3251-2000 / 47 3211-2000 / 0800 729 3535 / 0800 747 3535 ou nosso WhatsApp 47 99911-9969 https://api.whatsapp.com/send?phone=5547999119969&text=Ol%C3%A1,%20Fischer ou e-mail: sac@fischer.com.br mailto:sac@fischer.com.br .

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QUAL O TAMANHO DO NICHO PARA INSTALAR MEU PRODUTO?

O PRODUTO ESTÁ HÁ MUITO TEMPO EM ATENDIMENTO COM O POSTO AUTORIZADO, O QUE FAÇO?

LIMPEZA DO COOKTOP

QUAL REGULADOR DE BOTIJÃO É ADEQUADO PARA O FOGÃO?

É POSSÍVEL USAR EXTENSÃO OU ADAPTADOR NO PRODUTO?

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PRODUTO ESTÁ DANDO CHOQUE, O QUE FAZER?

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