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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.0/10.

Desempenho de Fivenet

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O tempo médio de resposta é 22 dias e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Não estou conseguindo conectar minha internet na televisão, o que pode ser?

Não estou conseguindo conectar minha internet na televisão, o que pode ser?

Quando falamos de conexão via WI-FI é importante respeitar o limite do alcance, caso a sua televisão esteja muito distante do roteador você não vai conseguir se conectar.

  • Outra hipótese pode ser também o cache da televisão, o cache é o armazenamento interno da televisão que acumula de acordo com o uso, o ideal é limpar o cache dos aplicativos e forçar a limpeza do cache da televisão, tirando e colocando sua TV da tomada.

  • O problema também pode ocorrer  por falta de atualização de software da televisão, de acordo com o tempo a fabricante vai lançando algumas atualizações para corrigir erros do sistema da televisão (como problemas para se conectar na rede), nisso sempre indicamos atualizar o sistema e após isso reiniciar a televisão.



Publicado em 21 de setembro de 2022.

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