Como acionar a garantia
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Como acionar a garantia

Atualizado em: 27/05/2022

Você identificou algum defeito de fábrica em seu produto e não sabe como faz para acionar a garantia?! 😥

Vem cá, vou te ajudar! 😉


Primeiro, você precisa ter a Nota Fiscal ou algum comprovante de compra, constando a descrição do produto e a data em que você o adquiriu. É necessário também tirar algumas fotos e/ou vídeos do produto demonstrando o defeito encontrado pra gente conseguir analisar.

Depois, você precisa entrar em contato com a gente por um dos canais de atendimento disponíveis e nos contar um breve relato do ocorrido, e anexar as fotos/vídeos do produto junto com a Nota Fiscal/Comprovante. A partir daí, vamos realizar uma análise para entender qual a melhor resolução para seu problema. 


É importante ressaltar que para acionar a garantia, o seu contato deve ser feito dentro do prazo de 90 dias, ok? 😊 No artigo Prazo de Garantia explicamos um pouquinho mais sobre esse prazo.


Você pode falar com a gente nesses canais:


Instagram: (@flashlimp) https://www.instagram.com/flashlimp/?hl=pt

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Site: https://flashlimp.com.br/contato/

E-mail: [email protected]

Telefone:  (11) 3588-0418


Esperamos ter te ajudado!

Até mais ;)


Time de atendimento - FlashLimp ♥

Outras perguntas frequentes

Peças de Reposição

Seu produto está fora de garantia, mas houve a quebra de alguma peça e você não deseja trocar todo o produto todo? 😣 Não se preocupe, temos a solução! É só seguir esses passos 😉: ​ Primeiro, você precisa entrar em contato com a gente por um dos nossos canais de atendimento descrevendo o ocorrido com o produto junto com fotos dele e da peça quebrada. Vamos analisar se é possível a troca da peça e te enviar o orçamento para reposição. É importante lembrar que fazemos o envio de peças somente pelos Correios, ok? Então além da cotação da peça, é feito também uma cotação do frete dos Correios. A maioria das peças de reposição, temos disponíveis somente na nossa empresa, com exceção dos refis e as peças abaixo, que são vendidas em lojas parceiras (tanto online, quanto loja física): Mops Giratórios 🥰 • Compatível com os mops: MOP7824 ( Mop Giratório Pro ), MOP9782 ( Mop Giratório Odyssey ), MOP8258 ( Mop Giratório 3 em 1 ) e MOP8209-VA ( Mop Giratório Verde Água ): O conjunto contém 1 Base, 1 Refil microfibra e 1 Cabo completo ( RMOP0122 ): • Compatível com os mops: MOP5010 ( Mop Giratório Fit ), MOP9379 ( Mop Giratório Fit 3 em 1 ), MOP9775 ( Mop Giratório Odyssey Fit ) e MOP7504 ( Mop Giratório Duas Águas Fit ): O conjunto contém 1 Base, 1 Refil microfibra e 1 Cabo completo ( RMOP0115 ): • Compatível com os mops: MOP7824 ( Mop Giratório Pro ), MOP9782 ( Mop Giratório Odyssey ), MOP8258 ( Mop Giratório 3 em 1 ), MOP8209-VA ( Mop Giratório Verde Água ), MOP9379 ( Mop Giratório FIT 3 em 1 ), MOP9775 ( Mop Giratório Odyssey FIT ), MOP5010 ( Mop Giratório FIT ) e MOP7504 ( Mop Giratório Dua Águas FIT ). Cabo extensor para mop giratório ( RMOP0733 ): Mop Spray 🤩 • Compatível com os mops: MOP0556 ( Mop Spray FIT ) e MOP6064 ( Mop Spray 2 em 1 ) Dispenser : ​ • Compatível com o MOP7800 ( Mop Spray ) Dispenser :​ ​ Você também pode dar uma olhada no nosso site www.flashlimp.com.br para conferir o modelo correto do seu produto ou outras peças que temos disponíveis. Lembrando apenas que, fazemos venda de produtos completos para Consumidor Final, somente através de lojas parceiras. 🤗 Qualquer dúvida é só falar com a gente ;) Um abraço! Time de Atendimento - FlashLimp ❤

17/06/2022

Prazo de Garantia

Para entendermos se nosso produto está ou não dentro do prazo de garantia, precisamos saber qual exatamente é o prazo disponibilizado pela empresa, certo? ​ Então, vamos lá... 😉 Para todos os produtos da nossa marca, disponibilizamos um prazo de garantia de 90 dias a partir da data de compra. Esse período é suficiente para identificar qualquer problema causado por um defeito de fábrica. Então, se você identificou algum defeito de fábrica em seu produto, pode falar com a gente, vamos te ajudar a resolver o mais rápido possível para que você não deixe de aproveitar a praticidade e eficiência de nossos aliados, que são indispensáveis no nosso dia-a-dia! 🧡 Ah! Vale lembrar que nossa garantia cobre somente defeitos de fabricação, ok? 😅 Mas não se preocupe! Mesmo que o seu produto não esteja na garantia, nós podemos te ajudar. É só falar com a gente para adquirir uma peça de reposição. Vamos deixar tudo bem explicado num outro artigo, pra você conseguir entender melhor 🤗 Dá uma olhadinha no tópico Peças de Reposição . Esperamos ter te ajudado. Um abraço! Time de Atendimento - FlashLimp ❤

27/05/2022