Question 1

Tudo sobre Primeiro Acesso ao app Flash

Accepted Answer

Como realizar o primeiro acesso? Você deve acessar o e-mail de boas-vindas enviado pela Flash e clicar no botão de primeiro acesso. Depois disso, você deverá preencher seus dados pessoais e seguir com o cadastro em nossa plataforma. O que é o e-mail de boas-vindas? É o e-mail enviado pela Flash com um link para configurar a sua conta e realizar o primeiro acesso. Clicando neste link, você deverá escolher se é a primeira vez que está usando Flash ou se já teve uma conta com a gente. Se for o seu primeiro acesso com a Flash, você deverá informar alguns dados pessoais e criar a sua senha de acesso. Estou sem acesso a meu e-mail, consigo fazer o primeiro acesso de alguma forma? Quem realiza o cadastro dos seus contatos e-mail e número de celular é o seu RH. Caso você não tenha acesso ao e-mail, peça para o RH cadastrar apenas o número de celular. Se já tiver sido cadastrado o e-mail, o acesso deve ser feito por e-mail. Recebi um e-mail / SMS de primeiro acesso, mas não consigo utilizar. O que eu faço? O link para o primeiro acesso é válido durante 7 dias corridos após o recebimento, passado esse prazo é necessário solicitar o reenvio do e-mail de boas-vindas para o RH. Quem é responsável pelo cadastro do meu e-mail e telefone para receber senha? O responsável pelo cadastro dos seus dados pessoais e de contato, como CPF, e-mail e telefone é o RH da sua empresa. É possível alterar meus dados cadastrais antes do primeiro acesso? Não, somente o seu RH consegue fazer essa edição antes do primeiro acesso. Assim que receber o email ou SMS para cadastro, você poderá editar os seus dados. Quem pode reenviar o link de primeiro acesso? O RH da sua empresa pode reenviar o link de primeiro acesso.

Question 2

Posso desbloquear o cartão Flash por erro de senha direto pelo aplicativo?

Accepted Answer

Errei a senha do meu cartão 3 vezes e ele foi bloqueado, e agora? ----------------------------------------------------------------- Ao efetuar uma compra e ocorrer a inserção de senha incorreta por 3 vezes, por motivos de segurança ocorre o bloqueio do cartão. Você será notificado através do visor da maquininha e através de uma notificação no aplicativo da Flash. Abaixo um exemplo da mensagem que será exibida: ! https://lh5.googleusercontent.com/I3eel7rZPXxNF5fSbUDU Nr-d9Mxnh EhblLN2 gkGAA3esvW8keKBQcAeVyqV7YgkJ1hICQYO cMVjMUK5Ajc1Ak81sXdDuG3zrIhrIOp4VtMh1jMj1DlV8DvXL0vEmkxn5cystzkqhUI788kZzRMY Para realizar o desbloqueio, acesse o aplicativo e clique no ícone "Cartões". Você irá visualizar a tela abaixo: ! https://lh3.googleusercontent.com/bBYy8ainPe8GJOOC3EAjJjcHSmgN3WaXLpLIDnQbWSYvz5V7n9Bn8 BlTMbKNSn2iWXKWiY5-6GZamW06xSmDkjR0piBD9QJuCucuomIUPR-4bE5m8gp5T2PsQ0iF-KDCU-uk-PPxeSaLTlyI4VkzUE Para realizar o desbloqueio, clique em Desbloquear; Caso saiba a senha correta, basta digitar novamente; Caso não se recorde da sua senha, selecione " Esqueci a senha de transação"; O próximo passo será responder algumas perguntinhas de segurança; Por fim você poderá cadastrar uma nova senha de transação! Feito! Se algo der errado neste processo, entre em contato conosco através do e-mail falecom@flashapp.com.br ou pelo telefone 11 4118-0488.

Question 3

Perdi meu cartão ou fui roubado, o que fazer?

Accepted Answer

Não tem mais acesso a seu cartão físico, perdeu ou foi roubado? --------------------------------------------------------------- Para manter a sua segurança é necessário que você bloqueie seu cartão no próprio aplicativo da Flash ou em nosso Site. É um procedimento bem simples, basta acessar o aplicativo ou site da Flash, ir na aba "Benefícios" e selecionar a opção "Bloquear", confirma o bloqueio e pronto seu cartão está bloqueado e o saldo está seguro. Após bloquear o seu cartão é necessário informar o RH da empresa o ocorrido e solicitar um novo cartão. Porém, se você tiver a opção de solicitar a 2° via em seu app Flash, você poderá fazer a solicitação da 2° via do novo cartão. Após receber o seu novo cartão você consegue ativá-lo no aplicativo na aba "Benefícios" selecionando a opção "Trocar cartão" ao colocar as informações do cartão ele é ativado e você consegue utilizá-lo normalmente.

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Posso desbloquear o cartão Flash por erro de senha direto pelo aplicativo?

Perdi meu cartão ou fui roubado, o que fazer?

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