Por que minha internet pode não estar atingindo a velocidade contratada?

Por que minha internet pode não estar atingindo a velocidade contratada?

Estou fazendo o teste de velocidade e o resultado não mostra toda a velocidade do meu plano. O que pode influenciar?

A velocidade contratada é entregue no equipamento instalado, conforme os padrões da Anatel. Porém, quando o teste é realizado pelo Wi-Fi, podem ocorrer variações naturais, pois o sinal é transmitido pelo ar e pode sofrer interferências do ambiente e dos próprios aparelhos conectados.

Veja alguns fatores que podem influenciar na velocidade:

1- Tipo de rede conectada (2.4 GHz ou 5 GHz)
A rede 2.4 GHz possui maior alcance, porém menor velocidade e mais interferência.
A rede 5 GHz é mais rápida e estável, porém funciona melhor próximo ao roteador.

2- Distância do roteador
Quanto mais longe do equipamento, maior pode ser a redução da velocidade.

3- Paredes, lajes e obstáculos
Cada barreira entre o aparelho e o roteador pode reduzir a intensidade do sinal.

4- Interferências de aparelhos eletrônicos
Equipamentos como micro-ondas, babás eletrônicas, geladeiras e outros dispositivos podem causar interferência no sinal Wi-Fi.

5- Muitos dispositivos conectados
Quando vários aparelhos utilizam a internet ao mesmo tempo, a velocidade é dividida entre eles.

6- Limitação do próprio aparelho
Alguns celulares, computadores ou placas de rede não suportam velocidades mais altas.

Como testar corretamente a velocidade da internet

Para verificar se a conexão está entregando o plano contratado, o teste deve ser feito da forma correta:

1- Conecte um computador diretamente ao roteador com cabo de rede

2- Deixe apenas um aparelho conectado à internet durante o teste

3- Realize o teste próximo ao equipamento

Também é importante verificar se o computador suporta altas velocidades:

→ Pressione Windows + R
→ Digite: ncpa.cpl
→ Clique em Ethernet > Propriedades > Configurar > Avançado
→ Localize Speed & Duplex
→ Selecione: 1.0 Gbps Full Duplex

Além disso, o cabo de rede utilizado deve ser CAT5e ou CAT6, que são os modelos recomendados para suportar maiores velocidades.

Se pelo cabo de rede a velocidade estiver próxima ao plano contratado, significa que a conexão está funcionando corretamente e a variação ocorre apenas no Wi-Fi.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento 0800 006 1101 (telefone ou WhatsApp). Estamos à disposição para ajudar.