Você pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou 0800 600 5150 ou ainda pelo WhatsApp (28) 99967-6721. Nosso time está disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h, para te atender e tirar todas as suas dúvidas.

A Flora Nativa do Brasil é a fabricante dos produtos, por isso não realiza vendas diretas. Nesse caso, a troca ou o reembolso devem ser solicitados na loja onde a compra foi feita, já que é ela quem faz a transação financeira e fiscal. Mas pode contar com a gente! Se precisar, ajudamos a intermediar e orientar em todo o processo, garantindo que o seu problema seja resolvido da melhor forma possível.

Sim! Todos os nossos produtos seguem rigorosamente as normas e exigências da ANVISA, garantindo segurança e qualidade ao consumidor. Além disso, contamos com uma equipe técnica capacitada, que acompanha todo o processo produtivo para que você receba um produto confiável, seguro e feito com muito cuidado e atenção.

Sim, em muitos produtos é normal! Alguns ingredientes naturais e vitaminas têm cheiro e sabor característicos, isso faz parte da composição e não significa que o produto esteja alterado. Mas se você perceber algo fora do padrão, pode nos chamar! Vamos conferir o lote e ajudar no que for preciso.

Está sim. Alguns produtos possuem apenas o lacre externo de segurança, porque o tipo de tampa (como as metálicas) não permite a aplicação do lacre interno. Esse lacre externo garante que o produto esteja íntegro e lacrado até o momento da abertura.