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Qual a reputação de Fluidra Brasil?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.4/10.

Desempenho de Fluidra Brasil

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O tempo médio de resposta é 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
O que o gerador de cloro Veico Genesis faz?

O que o gerador de cloro Veico Genesis faz?

O que é o Gerador de Cloro Veico Genesis?

O Veico Genesis é um sistema de eletrólise salina que transforma o sal presente na água da piscina em cloro ativo, garantindo desinfecção contínua, segura e automática — sem precisar dosar manualmente produtos químicos.

⚙️ Quais são as condições ideais para o funcionamento?

Para o funcionamento perfeito do seu equipamento, fique de olho nos seguintes pontos:

  • 🧂 Salinidade correta: Entre 3.000 e 4.000 ppm

  • 🌡️ pH equilibrado: Ideal entre 7,2 e 7,6

  • 🧪 Alcalinidade: Entre 80 e 120 ppm

  • 💦 Sistema de filtragem ligado: A bomba e o filtro devem estar em funcionamento sempre que o gerador estiver ligado

🛠️ Como instalar o Veico Genesis corretamente?

Para garantir que tudo funcione bem e a garantia seja válida:

  • Instalação por profissional qualificado

  • Conecte o equipamento após o filtro no sistema hidráulico

  • Siga o posicionamento recomendado da célula (horizontal ou vertical)

  • Evite instalar em locais com sol direto ou muita umidade

🔍 Como saber se o equipamento está funcionando?

Você pode verificar através do painel de controle:

  • O display aceso indica que está produzindo cloro

  • Luzes LED e mensagens mostram o status de operação ou possíveis alertas

  • Fique atento aos avisos de: sal baixo, falta de fluxo ou necessidade de limpeza da célula

❗ O que verificar em caso de falha?

Antes de acionar a garantia ou assistência técnica, siga este checklist:

  1. Bomba está ligada?

  2. Nível de sal está correto? (use um medidor confiável)

  3. A célula está limpa? (sem acúmulo de cálcio)

  4. Algum alerta no painel? (consulte o manual para códigos de erro)

  5. Tire fotos ou grave vídeos do painel e da instalação

  6. Tenha a nota fiscal em mãos e anote o nome da loja onde comprou

📋 Como acionar a garantia?

Em caso de falha, siga este passo a passo:

  • Ligue para a assistência técnica Fluidra: 0800-100-5500

  • Tenha em mãos: modelo, número de série e descrição do problema

  • Pode ser agendada uma visita técnica, conforme a análise inicial

  • O produto pode:

    • Ser reparado no local

    • Ter uma peça substituída

    • Ser trocado, conforme avaliação técnica e regras da garantia

⚠️ Atenção: A garantia pode ser comprometida se a instalação não seguir as orientações do manual ou se não houver nota fiscal.

📘 Onde encontrar o manual completo?

Você pode solicitar o manual técnico atualizado pelo nosso canal de atendimento:
📞 0800-100-5500

Última atualização em 9 de outubro de 2025.

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