Folha de S.Paulo

(Entrega) Não recebi meu jornal. O que eu devo fazer?

Trabalhamos com uma janela de entrega que pode variar de acordo com a região, mas atrasos não são comuns. Caso perceba mudanças frequentes no horário, entre em contato com nosso atendimento: Central Telefônica Segunda a sábado (exceto feriados), das 08h às 14h (11) 3224-3090 (Grande São Paulo – aceita chamadas de celular de qualquer localidade) 0800 775 8080 (demais localidades – apenas chamadas de telefone fixo) Atendimento Online Acesse: folha.com.br Faça login, clique em Atendimento > Reclamação de Entrega Informe o dia e o problema ocorrido. Sua manifestação será tratada com urgência. Chat Online: Disponível para atendimento em tempo real na página inicial do site, nas opções Reclame Aqui ou Negociar.

07/04/2025

(Pagamentos) Preciso regularizar meus pagamentos ou atualizar meus dados de cobrança

Para consultar se existe ou não pagamento em aberto, acesse https://atendimento.folha.com.br/parcelas e selecione a opção "Consulta de Pagamentos". Para alterar a forma de pagamento de boleto ou débito em conta para cartão de crédito, clique em https://atendimento.folha.com.br/ocorrencia/39 Se você já paga em cartão de crédito ou débito em conta, mas precisa atualizar os dados de cobrança, clique em https://atendimento.folha.com.br/ocorrencia/48 Para segunda via de boleto clique em https://atendimento.folha.com.br/ocorrencia/74 e acesse ou imprima os seus boletos. A central de atendimento telefônico está disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, no telefone 0800 770 3080 (todas localidades)

(Cancelamento) Como realizar o cancelamento da minha assinatura?

A central de atendimento telefônico está disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, no telefone (11) 3224-3090 (Grande São Paulo) ou 0800 775 8080 (demais localidades). Ressaltamos que o telefone 0800 775 8080 não aceita chamadas de celulares, mas temos o telefone (11) 3224-3090 recebe normalmente, independentemente da localidade em que estiver, basta realizar a ligação incluindo o código da operadora +DDD 11. Na página do Reclame Aqui, temos um chat personalizado exclusivo para atender você. No notebook, basta acessar a tela principal e escolher a opção para falar com nossos especialistas no “Chat Online” No celular, basta entrar em “Negociar” e um especialista estará disponível para atender. Nosso horário de atendimento no chat do Reclame Aqui é das 08h às 18h Temos um contato direto com nossa Ouvidora basta nos acionar por esse canal: [email protected]

Ligações após a solicitação de cancelamento

Informamos que sua assinatura foi cancelada no mesmo dia em que realizou o contato no chat. No sistema, há uma programação que verifica se existem créditos remanescentes antes da finalização completa do serviço. Durante esse período, a Folha pode entrar em contato para oferecer uma nova proposta e verificar seu interesse em continuar conosco. Caso não tenha interesse, basta informar à atendente sua decisão.

(APP) Como faço para acessar o App da Folha no meu celular?

Do seu celular, no IOS, acesse http://folha.com/app2 e no Android acesse http://folha.com/app1 Baixe já o aplicativo, as notícias no momento em que acontecem e sem anúncios.

25/03/2025

(Digital) Como acessar todos os benefícios da Folha

Para acessar a Edição Digital, que contém a réplica fiel do jornal impresso, o site é o www.folha.com.br/digital. Para acessar o portal de notícias, onde as notícias são atualizadas a cada um minuto, o site é o www.folha.com.br Como assinante, lhe concedemos também tem acesso ao Acervo (para consultar exemplares antigos) através do site www.folha.com.br/acervo E caso queira acessar as informações de sua assinatura e/ou fazer determinadas solicitações, pode entrar no site Atendimento ao Assinante - Folha de S.Paulo Temos também nossos clubes de descontos acesse e confira www.clubefolha.com.br (programa de benefícios exclusivo para assinantes que oferece vantagens e descontos em diversos segmentos) e www.clubefolhagourmet.folha.com.br (plataforma exclusiva para assinantes Folha Premium que oferece descontos em diversos restaurantes, bares e docerias) E temos também nossas coleções com lançamentos incríveis, venha conhecer Coleções | Folha O mesmo login é válido para todos estes sites.

(Entrega) Recebo o jornal em dias alternados ou com frequência irregular. Isso é normal?

Não. O jornal deve ser entregue diariamente, conforme o plano da sua assinatura. Caso perceba qualquer irregularidade na frequência, entre em contato com nossa central de atendimento. Se preferir, também é possível registrar diretamente pelo site: folha.com.br → clique em Atendimento → Reclamação de Entrega e informe o(s) dia(s) em que ocorreu a falha. Sua solicitação será tratada internamente com prioridade.

(Site) Para cadastrar ou excluir o recebimento de Newsletter

Para cadastrar ou excluir o recebimento de Newsletters, acesse o site www.folha.com.br e efetue login. No canto superior esquerdo, clique em "Menu" e após em "Newsletters”. Verifique quais deseja receber ou excluir, para assinar bastar clicar em assinar, caso queira excluir bastar desmarcar. (Sem custo adicional). Em até 72hs horas passará a receber as Newsletters escolhidas. A central de atendimento telefônico está disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, no telefone (11) 3224-3090 (Grande São Paulo) ou 0800 775 8080 (demais localidades). Ressaltamos que o 0800 775 8080 não aceita chamadas de celulares, mas o (11) 3224-3090 as recebe normalmente, independentemente da localidade em que estiver. O atendimento online (chat) funciona de segunda a sábado (exceto feriados), das 7h à 14h, através do site atendimento.folha.com.br/chat

(Atendimento) Solicitei o cancelamento mas quero ter certeza que está cancelado

Sua assinatura é cancelada no momento da sua solicitação suspendendo qualquer tipo de cobrança futura. Sistemicamente existe uma programação que valida se há créditos a serem utilizados ainda e poderá continuar recebendo seus exemplares ou acessando o digital até o término dessa concessão.