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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Demora no atendimento
- Tag: Atendimento do call center
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A central de atendimento telefônico está disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, pelos números: (11) 3224-3090 (Gra…
Saiba mais(Entrega) Não recebi meu jornal. O que eu devo fazer?
Trabalhamos com uma janela de entrega que pode variar de acordo com a região, mas atrasos não são comuns. Caso perceba mudanças frequentes n…
Saiba mais- Tag: Pagamento não localizado
(Pagamentos) Preciso regularizar meus pagamentos ou atualizar meus dados de cobrança
Para consultar se existe ou não pagamento em aberto, acesse https://atendimento.folha.com.br/parcela… e selecione a opção "Consulta de Pagam…
Saiba mais- Tag: Não consigo cancelar
- Tag: Cancelamento
- Tag: Cancelamento da conta
(Cancelamento) Como realizar o cancelamento da minha assinatura?
A central de atendimento telefônico está disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, no telefone (11) 3224-3090 (Grande…
Saiba mais- Tag: Cancelamento
- Tag: Problema com as ligações
Ligações após a solicitação de cancelamento
Informamos que sua assinatura foi cancelada no mesmo dia em que realizou o contato no chat. No sistema, há uma programação que verifica se e…
Saiba mais(APP) Como faço para acessar o App da Folha no meu celular?
Do seu celular, no IOS, acesse http://folha.com/app2 e no Android acesse http://folha.com/app1 Baixe já o aplicativo, as notícias no momento…
Saiba mais- Tag: Benefícios oferecidos
(Digital) Como acessar todos os benefícios da Folha
Para acessar a Edição Digital, que contém a réplica fiel do jornal impresso, o site é o www.folha.com.br/digital. Para acessar o portal de n…
Saiba mais- Tag: Atraso na entrega do produto
(Entrega) Recebo o jornal em dias alternados ou com frequência irregular. Isso é normal?
Não. O jornal deve ser entregue diariamente, conforme o plano da sua assinatura. Caso perceba qualquer irregularidade na frequência, entre e…
Saiba mais- Tag: Dificuldade de cadastro
(Site) Para cadastrar ou excluir o recebimento de Newsletter
Para cadastrar ou excluir o recebimento de Newsletters, acesse o site www.folha.com.br e efetue login. No canto superior esquerdo, clique em…
Saiba mais- Tag: Cancelamento da conta
- Tag: Cancelamento
(Atendimento) Solicitei o cancelamento mas quero ter certeza que está cancelado
Sua assinatura é cancelada no momento da sua solicitação suspendendo qualquer tipo de cobrança futura. Sistemicamente existe uma programação…
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