Question 1

(Atendimento) Solicitei o cancelamento mas quero ter certeza que está cancelado

Accepted Answer

Sua assinatura é cancelada no momento da sua solicitação suspendendo qualquer tipo de cobrança futura. Sistemicamente existe uma programação que valida se há créditos a serem utilizados ainda e poderá continuar recebendo seus exemplares ou acessando o digital até o término dessa concessão.

Question 2

Ligações após a solicitação de cancelamento

Accepted Answer

Informamos que sua assinatura foi cancelada no mesmo dia em que realizou o contato no chat. No sistema, há uma programação que verifica se existem créditos remanescentes antes da finalização completa do serviço. Durante esse período, a Folha pode entrar em contato para oferecer uma nova proposta e verificar seu interesse em continuar conosco. Caso não tenha interesse, basta informar à atendente sua decisão.

Question 3

(Cancelamento) Como realizar o cancelamento da minha assinatura?

Accepted Answer

A central de atendimento telefônico está disponível de segunda a sábado exceto feriados , das 8h às 14h , no telefone 11 3224-3090 Grande São Paulo ou 0800 775 8080 demais localidades . Ressaltamos que o telefone 0800 775 8080 não aceita chamadas de celulares, mas temos o telefone 11 3224-3090 recebe normalmente, independentemente da localidade em que estiver, basta realizar a ligação incluindo o código da operadora +DDD 11. Na página do Reclame Aqui, temos um chat personalizado exclusivo para atender você. No notebook , basta acessar a tela principal e escolher a opção para falar com nossos especialistas no “Chat Online” No celular , basta entrar em “Negociar” e um especialista estará disponível para atender. Nosso horário de atendimento no chat do Reclame Aqui é das 08h às 18h Temos um contato direto com nossa Ouvidora basta nos acionar por esse canal: atendimento.ouvidoria@grupofolha.com.br mailto:atendimento.ouvidoria@grupofolha.com.br

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(Atendimento) Solicitei o cancelamento mas quero ter certeza que está cancelado

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