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A empresa resolveu 64.3% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 7 dias e 7 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Atraso na entrega e cancelamento .

Boa tarde. Fiz um pedido (*****), no dia 8/02, e ate hoje nao recebi nenhuma atualização do pedido, a não ser que...

Não resolvidoHá 5 meses
Atraso de entrega

Falta de entrega e ausência de retornoRealizei um pedido no site da Folk Books em 07/01/2026, pedido n *****, contendo ...

ResolvidoHá 5 meses
Atraso na postagem do pedido e falta de suporte da loja Folk Books

Realizei uma compra na loja Folk Books, com prazo de entrega informado entre 27/01 e 28/01.No entanto, até o momento, o...

ResolvidoHá 6 meses
Pedido não enviado, falta de comunicação e solicitação de estorno não atendida

Realizei um pedido no dia 14/01/26, porém o mesmo ficou sem qualquer movimentação por vários dias. No dia 22/01/26, entrei em...

ResolvidoHá 6 meses
Atraso na postagem do pedido e falta de comunicação da loja

O prazo de postagem do meu pedido foi expirado e, até o momento, a loja não realizou o envio do produto. Recebi um e-mail inf...

Não resolvidoHá 6 meses
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