Porque tenho acréscimo nas parcelas mensais do meu contrato ?

A taxa adicional aplicada às mensalidades corresponde a um custo administrativo informado em contrato que é relacionado ao uso do sistema responsável pela emissão, validação e processamento automatizado e seguro dos pagamentos. Essa cobrança é estabelecida pela plataforma intermediadora de pagamentos, de acordo com os custos operacionais do serviço, e não está vinculada ao nosso faturamento.

Importante destacar que, conforme o artigo 39, inciso V, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), a prática de repassar ao consumidor custos operacionais podem ser permitida desde que haja transparência, prévia informação e que o valor não seja abusivo. Por isso, mantemos total clareza quanto à cobrança e estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas que as famílias possam ter.